Один из самых популярных подарков на Новый год – сертификат. Всё просто: он универсален. Человек, имеющий его на руках, может самостоятельно выбрать, что ему действительно по душе. Однако бывают ситуации, когда сертификат не нужен, а вот от денег одариваемый бы не отказался. Это вопрос решаемый. Расскажем, как обменять сертификат на рубли.
Автор Мария Иваткина
Что представляет собой подарочный сертификат
Сертификат может быть электронным, оформленным в виде карты или красивой подарочной открытки. Достаточно выбрать товар или услугу по стоимости номинала, а затем расплатиться сертификатом на кассе. По сути, те же деньги, но потратить их можно не где угодно, а в определённом месте – магазине, салоне красоты, студии танцев, центре занятий йогой, массажном салоне и т.д.
С точки зрения права сертификат – это аванс будущей оплаты товара или услуги. Именно так его оценивают Роспотребнадзор и суды в случае возникновения спорных ситуаций, которые случаются достаточно часто – продавцы сертификатов отказываются возвращать за него деньги, ссылаясь на некие внутренние правила. Некоторые предприимчивые бизнесмены указывают в качестве условия продажи сертификата, что он возврату не подлежит.
Всё это – не иначе как введение клиента в заблуждение. Поскольку сертификат – аванс за товар или услугу, то есть предоплата, то её можно вернуть. При этом не нужны какие-либо веские основания. Достаточно коротко и ёмко сказать: «Передумал».
Неловкая ситуация
Есть важный нюанс, который необходимо учитывать при возврате денег по подаренному сертификату. Если он был куплен по карте, по умолчанию средства вернутся на неё. Это может стать удивлением для дарителя и создать неловкую ситуацию, поскольку человеку, который получил сертификат в подарок, вероятно, придётся объяснять, почему он решил им распорядиться таким образом.
Для того чтобы не возникло недоразумения, стоит при оформлении возврата уточнить у менеджера или кассира, каким способом был оплачен сертификат. Если это банковская карта, следует написать заявление на имя директора с просьбой произвести возврат по предоставленным банковским реквизитам. Также можно выбрать в качестве способа возврата наличные деньги.
Как вернуть сертификат?
Лучше не затягивать с «обналичиванием» сертификата. Если срок его действия подойдёт к концу, вернуть деньги получится не всегда. Судебная практика здесь противоречива. Одни суды принимают решения в пользу потребителя, другие встают на сторону продавца.
Если же срок действия в норме, то достаточно заявить о своём желании менеджеру или кассиру – они должны пойти навстречу. Если этого не произошло, следует позвать старшего смены или управляющего. Если и это не помогло – тогда прямая дорога в Роспотребнадзор или в суд.
Российские суды принимают решения в пользу владельцев сертификатов. Например, жителю Волгограда удалось оспорить отказ ювелирного магазина принимать подарочный сертификат обратно. Мужчине удалось взыскать не только номинал сертификата в 10 тыс. рублей, но и неустойку – 7 250 рублей. То есть всего он получил через суд 17 250 рублей.
Полезный лайфхак
Если магазин или салон красоты не идёт навстречу, а желания разбираться с контролирующими органами или идти в суд нет, можно разрешить ситуацию гораздо проще. Алгоритм действий следующий:
- Выбираем товар на сумму сертификата
- Оплачиваем товар сертификатом
- Возвращаем товар
- Получаем деньги за возвращённый товар
Вернуть товар в общем порядке можно в течение двух недель, но стоит учитывать, что возврату подлежат не все категории. Например, отказаться от нижнего белья или духов не получится.
Ещё один способ распорядиться ненужным сертификатом – продать его на сайте бесплатных объявлений или передарить.