Американским медикам планируют перенаправлять положительные отзывы их пациентов

Такое понятие, как синдром эмоционального выгорания, появилось еще около 50 лет назад, однако на это явление в среде медицинских работников долгое время не обращали должного внимания. Лишь 20 лет назад эта тематика была отнесена к важным и требующим особого внимания, а сам синдром был идентифицирован как «Проблема, связанная с трудностями контроля над собственной жизнью».

Мировая статистика говорит о том, что с проблемой профессионального выгорания работники медицинского профиля сталкиваются регулярно, что приводит к снижению профессиональной эффективности, эмоциональному истощению и даже к тяжелым формам депрессии. Россия также не понаслышке знакома с проблемой профвыгорания у медперсонала, а в некоторых субъектах исследования свидетельствуют о том, что лишь немногим менее 1% медиков не сталкивался с симптомами данного явления.

К факторам профессионального выгорания во врачебной сфере деятельности относятся эмоциональная перегрузка, необходимость постоянной коммуникации с пациентами, страхи судебных исков или жалоб из-за высокой степени ответственности, а также социальные риски и уровень заработка.

Во многих странах с проблемой профессионального выгорания работают на государственном уровне, предлагая различные способы борьбы с ним. В Америке недавно был начат пилотный проект, согласно которому в течение шести месяцев медикам будут давать обратную связь от пациентов, сообщая о позитивных отзывах и письмах благодарности, с последующей оценкой эффективности таких мер в вопросах уровня удовлетворенности своей работой.

Предшествующий запуску пилота социальный опрос показал, что большинство пациентов чаще всего положительно отзываются о работе врачей, однако эта информация нечасто доходит до медиков, что в свою очередь по мнению психологов может являться одним из факторов профвыгорания.

Реализация пилота будет осуществлена путем создания специальной платформы, собирающей отзывы пациентов, которые в последующем будут перенаправляться непосредственно медицинским сотрудникам. Отслеживание уровня профессионального выгорания врачей будет измерено перед стартом проекта, а в последующем в течение полугода будет измеряться с целью подтверждения гипотезы. В случае успеха данной инициативы проект может быть масштабирован и применен на территории всей страны в качестве профилактической предупреждающей меры.

#медицина #здоровье #здравоохранение #врачи #болезни #образование #учеба #обучение #нмо #аккредитация

Еще больше полезной информации о медицине и аккредитации медработников читайте на сайте Академии медицинского образования