"Срочный ремонт, приемлемые цены, мастер приедет к вам в течение тридцати минут", — именно на такую рекламу реагирует большинство пользователей Интернета, решивших починить стиральную машинку или сломавшийся гаджет. Но такая оперативность влетит вам в копеечку, а может привести и к более серьёзным проблемам, из-за которых придётся обращаться в полицию.
При запросе "ремонт техники" в самых первых строках поисковых систем Интернета появляются довольно заманчивые предложения: "Срочный ремонт по выгодной цене, мастер может приехать в ближайшее время, возможна доставка сломанного устройства".
Я сам с 2009 года занимаюсь ремонтом стиральных машин и всегда задавался вопросом, ну как удаётся фирмам всегда быть на первом месте в выдаче у Яндекса. Ведь цены на рекламу ой как кусаются. Но тем не менее есть фирмы которые находятся с завидным постоянством на первом месте. На самом деле, в этом нет ничего удивительного.
— Мастер взял деньги за ремонт стиральной машинки, но по факту ничего не сделал. Я позвонила по объявлению в Интернете, там было написано, что мастер приедет в течение 30 минут, а ремонт обойдётся недорого. В итоге приехал какой-то странный мужчина со специфическим чувством юмора и полным отсутствием технических навыков. После ремонта машинки он объявил, что ремонт за 1,5 часа стоит не то что недорого, как обещали изначально, а двенадцать тысяч рублей, — рассказала Светлана И. — Чтобы обосновать сумму, он открыл свою толстую папку формата А4 со множеством страниц и показал, что снять крышку со стиральной машинки стоит 600 рублей, после осмотра вернуть её обратно — столько же, прайс детализировал каждую операцию мастера — вплоть до "закрутить шурупы". Сумма выглядела обоснованно. Я сидела и понимала, что это чистой воды надувательство.
В подобных фирмах мастеру запрещено заранее озвучивать стоимость ремонта, обычно цены называют уже после ремонта и как правило расценки очень неприятно удивляют тех, кто вызвал этого мастера на дом.
В любой компании которая дорожит своей репутацией Вас должны:
1. Выслушать для предварительного определения возможной неисправности.
2. Сориентировать по цене ремонта Вашей стиральной машины.
3. Сразу спрашивайте по стоимости выезда и диагностики (чтобы потом это не стало неприятным сюрпризом).
Предварительно еще при первом обращении по телефону должны ориентировочно сориентировать по цене. Если цена изначально не была оговорена а после ремонта Вам озвучили не реальную сумму обращайтесь в полицию.