Когда идешь в магазин, то всегда нацеливаешься на товары из категории "не самый дешман". По крайней мере, уровень жизни пусть не всех, но многих людей позволяет не покупать себе товары из раздела, помеченных как "социальные", пусть даже местами, баловать себя все равно надо как-то. И, взяв на пробу определенный товар, стараешься его всегда брать себе в корзину, если он конечно же тебе понравился. И так происходит до определенного времени. Например, когда в магазине на него была акция, т.е скида и тогда набираешь, как правило, до 10 штук. Так вот, от брака товара никто не застрахован.
Года 3 назад распробовали тушёнку от "зеленого" производителя. Свинина тушёная высший сорт. С тех пор брали только ее. Но год назад произошла ситуация, купили 20 банок этой тушенки(13 мною были куплены+7 родственники, все отдельными чеками) "про запас" на несколько семей, доверие к этому производителю было на - без сомнений. И никак не рассчитывали, что содержимое будет разительно отличаться от описания во всех 20 банках! Вместо полноценного сочного кусочка мяса(как обычно) в банках лежало очень много сала, много того, что никак не назовешь мясом. Все это обошлось примерно в 2220 р.
Тогда и было принято решение быть не терпилой, а действовать.
Позвонив(не с первого раза дозвониться) на горячую линию производителя, мне сказали, чтобы я подробно выложил в письме суть проблемы.
По телефону на мой вопрос: "Почему так получилось, что производитель из категории качественного товара слился до самого дешевого, но только при этом ценник не понизил? И зачем тогда писать, что это высший сорт и тд..."
Ответ: "Извините, перепутали тех.процесс"(положили дешёвую тушёнку в банку для дорогой "зеленой")
Я отправил им на почту такую вот претензию
Далее, прошло несколько дней, на сколько я помню мне перезвонил менеджер от производителя и предложил компенсировать это супер-пупер люксовой тушенкой по качеству, которая нигде в открытом доступе не продается. Немного подумав, я согласился. Но были сомнения, что производитель вот так просто пойдет на это. До последнего не верил.
И, знаете, реально через неделю на мои почтовые реквизиты приходит посылка с люксовыми баночками.
По внешнему виду не сказать что люкс, но вот внутри реально чистый изумруд кусочек мяса. По вкусу отлично. И так во всех баночках.
Вы можете подумать, молодец производитель, ценит своих потребителей. Но ради эксперимента было куплено 2 баночки в другом магазине и другой партии через пару месяцев. И, конечно, все повторилось. Вместо мяса,-внутри фактически кошачий корм, только вот цена на "зеленую" тушенку никак не соответствовала социальной.
С этого случая прошло уже довольно много времени, я не знаю как сейчас с качеством у "зеленых", больше не беру. Да и могу сказать, что у многих производителей сейчас все это работает по принципу завлекаловки, сначало норм, потом на авось. Но мораль такова, всегда боритесь за свои права, особенно когда очевидно, что правда за вами, не важно какой был вам принесен ущерб. Как-то так.