Многие об этом даже не догадываются.
Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин рассказал, что вернуть деньги за подарочный сертификат – это обязанность любого магазина. Любой отказ будет рассматриваться как нарушение правил торговли, грубое нарушение прав потребителей, даже как обман потребителя, отметил он.
«Деньги за услугу (подарочный сертификат, – ред.) подлежат возврату потребителю в безусловном порядке, если услуга не оказана. Здесь никаких сложностей или отказов со стороны продавца быть не должно. В Кодексе об административных правонарушениях за это предусмотрен штраф», – уточнил Шапкин.
При этом получить деньги за сертификат можно и без чека. Магазин вполне способен идентифицировать свой подарочный сертификат или карту, которую он выдал.
Если продавец не сталкивался с обналичиванием сертификатов и не понимает, как это сделать, можно купить на этот подарочный сертификат товар, который подлежит возврату, и сразу оформить возврат, посоветовал эксперт.