В прошлом году начался прием документов по 28 новым услугам
В 2022 году в Нижегородской области гражданам было оказано более 2,6 млн услуг на базе ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ». В прошлом году начался прием документов по 28 новым услугам.
«Мы постоянно повышаем планку оказания услуг. Так, за год было проведено более 40 обучающих семинаров, в том числе с участием представителей исполнительных органов. Наши сотрудники прошли повышение профессиональной подготовки. Курс был разработан научными сотрудниками ННГУ им. Н.И. Лобачевского и направлен на отработку навыков по повышению стрессоустойчивости, улучшению психологического климата в коллективе. Мне приятно отметить, что все эти действия получают отклик у наших посетителей, а результатом сплоченной работы стала высокая оценка граждан», - отметила директор Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светлана Мусарская.
Автоматизирована и система оповещения заявителей о готовности документов к выдаче. Результат услуги поступает в автоматизированную информационную систему, и заявителю уходит смс-сообщение с указанием статуса обращения и адресом выдачи документов. Статус о готовности также можно проверить на портале УМФЦ самостоятельно по ПИН-коду, который присваивается каждому пакету документов при приеме в отделении МФЦ.
Кроме того, в 2022 году был запущен социальный проект «Доступно, открыто, понятно». Нижегородские многофункциональные центры обучают граждан компьютерной грамотности, работе с порталом «Госуслуги», а также информируют о механизме получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ». Сотрудники ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» уже провели серию выездных мероприятий в 14 муниципалитетах. О новых семинарах можно узнать в ближайшем отделении МФЦ. Перечень районов, где будет проходить обучение по программе «Доступно, открыто, понятно», постоянно расширяется.
«Наши сотрудники также активно участвуют в социальной жизни города: посещают детские центры, приюты бездомных животных, организуют просветительские мероприятия с подростками и пенсионерамиа. Одной из последних стала акция отделения Приокского района Нижнего Новгорода, сотрудники которого собрали и развесили кормушки для птиц в парке «Швейцария», - добавила Светлана Мусарская.
Подробнее обо всех услугах ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» можно узнать на официальном портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области.