Это очень важная статья, возможно она окажется вам полезной.
В середине декабря у меня произошло наиглупейшее ДТП. Моя машина (Мазда сх-5) стояла припаркованная во дворе, и сосед, когда парковался, не рассчитал радиус поворота и шаркнул мой задний бампер своим колесом (а у него УАЗ-патриот). Если бы это произошло летом, то обошлись бы полировкой. Но шипованная резина оставила глубокие следы по всей высоте бампера. Реальная сумма ущерба 78886р. Сюда входит новый бампер, покраска и работы по замене бампера. Мой бампер повредился так, что по стандарту подлежит замене.
Как же мне было обидно, машине всего 9 месяцев и пробег 7тыс км.
Застрахована я уже 9 лет в альфастраховании. И никогда у меня не было с ними проблем. Были разные ситуации, и бывало насчитывали меньше денег, чем необходимо для ремонта, и по первому же заявлению выплачивали тут же недостающую сумму.
Что произошло в этот раз
Во-первых, они отказались производить дефектовку машину (внутренние повреждения неизвестны). Они на словах предложили мне схему такую:
— Выбираете сервис, разбираете машину, вызываете «независимого» эксперта, но только нашего, с которым мы работаем. Его выезд мы оплатим.
А по закону, они должны нести все затраты по восстановлению авто после ДТП. Почему я должна оплачивать разбор машины?
Моя машина 2021гв. Куплена мною в автосалоне в конце февраля 2022. При подаче документов в страховую, я сказала, что машина в эксплуатации с 2022г. Но у меня никто не запросил ПТС (а я не сообразила сразу).
Что же в итоге?
Мне позвонили после праздников, и сообщили, что выплатят 32тыс. Когда я заглянула в документы, то поняла, что они указали лишь год выпуска авто 2021 и где год начала эксплуатации - прочерк.
Звоню в страховую, и уточняю этот вопрос. Мне твердят как под копирку несколько менеджеров:
— Мы ориентируемся на розовое свидетельство! Там же указан 2022г.
Вот настоящим образом дурят. Где там указано, что я первый хозяин? Где указано, что машина в эксплуатации с 2022г. Там лишь указано, что машина 2021гв и я купила её в 2022, но я же могу быть не первым хозяином! Нужные мне сведения есть только в ПТС.
Под моим натиском менеджеры сдались, и сказали привозить ПТС. Когда я уже возмущено твердила:
— Вы ведете себя не честно, вы дурите людей!!!!
Также я просила направление на ремонт к автодилеру. Они мне сказали, что с у них нет договора с автодилерами теперь, и ремонт предложили делать у какого-то ИПшника. А я прекрасно знаю свои права. Я имею право делать машину, где решу сама.
Ну и моя машина на гарантии автодилера еще несколько лет будет, а лакокрасочное покрытие также входит в эту гарантию (если вдруг кто не знает).
У меня был опыт в этом вопросе, спустя 2,5 года облупился лак на бампере, и мне по гарантии красил дилер этот бампер.
А тут получается, я заменю бампер, и гарантии уже не будет. Я с этим не согласна.
Поэтому, попытаюсь побороться за свои права, и выбить либо полную компенсацию ремонта по чеку автодилера, либо направление к автодилеру. А также потребую провести дефективку автомобиля на скрытые дефекты полностью за счет страховой.
Через месяц у меня заканчивается страховка, подумываю выбрать другую компанию.
PS: В мазде мне сказали, что даже если я потребую направление на ремонт к ним, то страховая больше 32т не выделит на ремонт. Хотя я считаю - это ложь. Потому что 2 года назад мне после дтп (виновником которого была не я), также меняли бампер в сервисе страховой (машина была 9 летняя тойота, бампер самый дешевый китайский ставили), и сумма замены бампера была 54 тыс по заказ-наряду. Конечно, если бы я попросила деньги, мне бы выплатили также тыс 30. Но когда требуешь ремонт, страховая полностью его оплачивает.
PPS: В сервисе страховой у их ИПшника машину я делать в корне отказываюсь, потому что в прошлый раз они сняли парктроники для замены бампера, и не смогли их корректно подключить. Я так и ездила с сошедшими с ума парктрониками, которые пищали неадекватно ситуации.
Где вы застрахованы по ОСАГО? Посоветуете страховую? До этого года с альфой не было проблем у меня.