По данным «Российского фонда мира», среди туристов, обратившихся с жалобами на отдых в период новогодних праздников, 63% были недовольны качеством сервиса на курортах РФ.
Наиболее частыми жалобами российских туристов, проводивших новогодние каникулы на курортах страны, были жалобы на уровень сервиса. Такую информацию приводит РИА Новости, ссылаясь на общественную организацию «Российский фонд мира».
Ранее стало известно, что фонд открыл горячую линию для защиты прав туристов в период новогодних праздников. За это время было получено 683 обращения.
Уточняется, что 63% путешественников рассказали, что в ходе отдыха сталкивались с низким качеством сервиса на отечественных курортах. Основные претензии (44%) были связаны с обслуживанием номеров, а также взаимодействием с персоналом гостиниц. 35% отечественных туристов оказались недовольны тем, как их обслуживали в ресторанах и точках быстрого питания, а 16% не удовлетворил сервис на ярмарках и прочих предприятиях уличной торговли. При этом ещё 5% были недовольны качеством полученных экскурсионных услуг.
В число других претензий, высказанных путешественниками, вошли жалобы, касающиеся задержек и переносов рейсов, пробок и ситуации на дорогах (21%), а также отсутствия средств индивидуальной защиты в общественных местах (11%) и недостатка справочной информации (5%).
В конце минувшего года сообщалось, что в число лучших горнолыжных курортов РФ для бюджетного отдыха вошли Домбай, «Чегет» и «Архыз». В частности, наиболее выгодным для любителей зимнего спорта будет новогодний отпуск, проведённый в Домбае. На этом курорте имеются 12 трасс, он подойдёт и для новичков, и для тех, кто является опытным спортсменом.