Здравствуйте, друзья!
Всех приветствую на канале «Детали Продаж»! И всех поздравляю с наступившим Новым Годом. Годом Черного Водяного Кролика.
А вы знали, что если бы дать кроликам возможность размножаться максимально свободно, то спустя девяносто лет их количество стало бы равным количеству квадратных метров на нашей планете. Интересно! Но про это продолжать не буду, лучше оставим эту тему зоотехникам и поговорим немного про продажи.
«Продажи это как наркотик! Когда втянешься, не сможешь оторваться…» Очень хорошо запомнил эту фразу. Так мой первый руководитель мотивировал меня перейти из стана технарей в стан коммерсантов, когда хантил меня на позицию продажника в свой отдел. Там было много чего ещё сказано, но именно эта фраза засела поглубже любой занозы. И вы знаете, считаю, что фраза эта очень метко отражает действительность.
Опытный продавец получает кайф от продаж. То состояние, когда игрок срывает джек-пот в казино или когда старатель вдруг натыкается на самородок после долгих и бесплодных трудодней. Согласитесь, это весьма приятно, когда план выполнен досрочно, светит приятный бонус, создан задел на следующий этап, а начальство и коллеги смотрят на тебя снизу вверх. Это, конечно, определённая крайность, происходящая не каждый день или месяц(хотя…). Существуют ещё маленькие радости, от которых порой кружит голову не меньше: успешные переговоры, закрытая сделка с душетрепательным клиентом, хитрый обыгрыш заядлого конкурента и тому подобное. И вот так, мало по малу, организм привыкает и начинает настойчиво требовать повторения подобных состояний.
И тут возникает обратная сторона медали. Как у любого наркотика, кроме кайфа, есть целый букет побочных эффектов. Наверное, один из самых явных в продажах — это стресс. Стресс по-крупному, стресс по мелкому = перманентный стресс, на фоне которого и протекают рабочие будни. Давление KPI, у некоторых ненормированный рабочий день и постоянные поездки. Неадекватные клиенты, высоко конкурентная среда, рутина CRM. А ещё до кучи и отсутствие поддерживающей обратной связи от руководителя, и сочувствующие (полные сострадания и заботы) взгляды коллег. Не повезёт ещё и тому, у кого есть это замечательное чувство – чувство повышенной ответственности. Продолжать можно ещё и ещё, ясно одно, что если не подпитывать себя большими и маленькими успехами, в конечном счёте, начнёт развиваться синдром эмоционального выгорания (коротко - СЭВ) со всеми вытекающими. А вот тут кроется настоящий кризис. Причём весьма серьёзный.
Допустим, менеджер по продажам забуксовал. И забуксовал достаточно продолжительное время. Долго его держать не будут, если он сам ещё будет держаться на такой позиции, где у него получается не очень. Естественный ход событий – смена работы. Привет +1 запись «менеджер по продажам» в трудовой книжке. Забег начался. Проходит полгода, год и появляется ещё +1 запись «менеджер по продажам». Меняется только название работодателя. Минимальный оклад + % от продаж + ежеквартальной бонус делают своё дело. И в какой-то момент времени человек начинает пробовать себя на позиции, отличные от «Менеджер по продажам», но вдруг осознаёт, что его опыт нигде не котируется. Его потенциальные работодатели воспринимают как «продавца», который умеет только болтать, впаривать, объегоривать и ещё 1000 и одно нехорошее суеверие про продажников. И куда же деваться? Опять в менеджеры по продажам? Нет! Открыть своё дело, ведь «я умею продавать». Догадываетесь о глубине душевных мук человека в подобной ситуации? А они, к сожалению, не редки в профессии… Фраза в начале про наркотик и про то, что оторваться не сможешь заиграла новыми красками)))
Прошу прощения, дорогой читатель, что настолько мрачно описал перспективу замечательной позиции «Менеджер по продажам»! На самом деле не всё так плохо, и есть масса успешных специалистов, за которыми охотятся рекрутёры, предлагая весьма комфортные условия. То есть существует всё-таки способ избежать СЭВ(в некоторых странах официально признан болезнью…) и получать то самое удовольствие от продаж на постоянной основе.
Вот как раз об этом и хочу с вами делиться на этом канале.
Ведь всё, что я описал выше, в той или иной степени испытал на себе. И сейчас я бы немного вольно, но перефразировал это высказывание (ну помните, про наркотик которое) так: «Жизнь – это кайф. Мы все пристрастились к жизни и хотим получать от неё удовольствие.» При чём же здесь продажи, спросите вы? А при том, что продажи сопровождают нас всю нашу жизнь. Даже если мы не работаем менеджером по продажам, мы всё равно что-то кому-то продаём. То есть ведём переговоры с целью убедить оппонента принять нашу точку зрения или выполнить какое-либо действие. Об этом, в том числе, будет в следующих постах.
Ну вот и закончили #пост №1. Для затравки, думаю, вполне достаточно получилось, как вы считаете?