Вопрос от подписчика:
Я был средним продавцом, хорошим административным работником, меня сделали руководителем. Как сделать так, чтобы сотрудники перестали упрекать, что я был слабым продавцом?
Расскажет Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Inc."
То, что вы были плохим продавцом, нельзя изменить. Когда вас упрекают в каких-то аспектах прошлого, это абсолютно деструктивно. Человек, который это делает, хочет вас разрушить и нанести вред. Вы должны сказать, что такое поведение неприемлемо в вашем коллективе и не соответствует бизнес-стандартам. Если вы пытаетесь это уладить, но сотрудник никак не реагирует, то вы с ним прощаетесь. Когда я кого-то увольняю, я всегда придерживаюсь идеи, что моя вина тоже есть, я мог сработать лучше и сделать больше.
Выясните у человека, который называет вас плохим продавцом, чего он ожидает? Помогает ли это усилить вас как руководителя, сделать команду и отдел более успешными? Объясните, что вы видите деструктивные намерения и скажите, что в ваших бизнес-отношениях это неприемлемо: вы — начальник, он — подчинённый. Добейтесь того, чтобы он понял и контролируйте это. Если у человека снова прорываются деструктивные намерения, избавляйтесь от него. Это укрепит вас как руководителя — вы должны иметь возможность увольнять и соответственно управлять.
