Чаще всего экспертизу проводят в том случае, если речь идет о технически сложных товарах или если у продавца возникают сомнения в том, что товар с недостатками. При такой ситуации экспертизу инициирует продавец за свои средства. Покупатель имеет право присутствовать при ее проведении
🤷♂️Если экспертиза покажет, что недостатков нет, заплатить за нее придется покупателю. В остальных случаях платит продавец
💡Продавец может отказаться проводить экспертизу, если бремя доказывания возникновения недостатков лежит на покупателе
1️⃣если на товар не установлен гарантийный срок
2️⃣если потребитель обратился по истечении гарантийного срока
❕При таких обстоятельствах продавец отвечает за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю
💡Если же по закону продавец обязан провести независимую экспертизу товара, но отказывается, то покупатель может обратиться в суд (экспертиза будет проведена в рамках судебного разбирательства), либо провести экспертизу самостоятельно и после получения ее результатов повторно обратиться к продавцу или в суд.
❗Если подтвердится брак, продавец обязан компенсировать расходы
🔎В качестве экспертов выступают любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы: частные экспертные организации, так и государственные. При выборе организации проверьте несколько параметров:
1️⃣Статус экспертного учреждения – законна ли деятельность (на сайте налоговой, вбейте ИНН или ОГРН организации)
2️⃣Наличие, компетенция экспертов нужного профиля – лучше запросить лично
3️⃣Территориальный охват деятельности – оценить возможность производства экспертизы и выезда эксперта на место, прибытия и участия в дальнейшем судебном заседании
4️⃣Стоимость
❗Оповестите продавца о планируемой экспертизе. Вдруг захочет принять участие😏
💡Если причина в производственном браке, и т.д., то покупатель не несет ответственности за такой недостаток
💡Если причина в действиях покупателя (неправильная эксплуатация и т.д.), то, увы
Сложно доказать, что информация о товаре не соответствует его реальным характеристикам. Соберите документы с параметрами товара, чтобы эксперты понимали, с чем сличать полученные результаты