Слышали ли вы что-нибудь о такой профессии как блоготолог, и о том, чем он занимается? Не расстраивайтесь и не упрекайте себя в неумении следить за трендами, если ответ будет отрицательным: на самом деле эта профессия абсолютно новая, и ее создание и внедрение на рынок труда стало моей приоритетной целью сегодня.
Но для начала, давайте познакомимся
Меня зовут Иван Боченков, и многие знают обо мне как о предпринимателе, инвесторе, бизнес-брокере, и авторе множества обучающих программ по онлайн-маркетингу и предпринимательства в интернете. Более десяти лет я плотно работал с хорошо знакомыми вам инструментами — созданием и продвижением сайтов, рекламой и маркетингом, развитием интернет-проектов. Все шло своим чередом — пока однажды я не понял, что в привычных схемах, алгоритмах и распределении обязанностей пора что-то менять.
И сейчас я расскажу вам, в каких переменах настала необходимость — по крайней мере, для меня.
Как я пришел к созданию и развитию профессии блоготолога
Ранее я не видел никакой необходимости что-то менять в правилах и особенностях масштабирования проекта, тем более что все они приносили отличные результаты. Однако пандемия и начавшаяся в 2022 году СВО все же позволило почувствовать некую трансформацию в процессах реализации бизнес-проектов. Причем, как показали мои наблюдения, перемены связаны не только с инструментами, трендами и нюансами, но и самой методологией.
Да, с одной стороны, используются все те же самые инструменты — продвижение сайтов, работа над трафиком и с соцсетями, CRM и аналитика, маркетинг и стратегии. Новые сервисы и площадки продолжают появляться, но их работа основана все на тех же принципах и механизмах. Но дают ли они тот же эффект, что и раньше? Я могу судить об этом на примере клиентов своей компании.
Обычно я разделяю их на две целевые группы: одним требуется решение, которое они успешно будут применять в дальнейшем, другим — уже конечный результат.
В обоих случаях задачи определяются и ставятся маркетологами, причем, как правило, определяются даже инструменты и направления. В то же время они владеют лимитированным арсеналом средств и оперируют в основном ими, крайне редко выходя за рамки.
Однако собственники и инвесторы мыслят на большую перспективу, так как маркетинг или масштабирование для них — способ для приумножения капитала. Именно поэтому они намного больше заинтересованы в эффективности выбранных стратегий, и их запросы нередко подразумевают нечто отличное от того, что маркетологи передают исполнителям.
Эта мысль побудила меня провести более подробный анализ запросов и потребностей инвесторов и собственников, с которыми я сотрудничал последние полгода. В итоге я смог определить ряд актуальных тенденций в бизнесе сегодня — и не все их можно назвать позитивными.
Рекламный трафик дорожает
Пандемия спровоцировала массовый уход бизнеса в онлайн-пространство. Вынужденная изоляция привела к необходимости искать клиентов посредством интернета, причем это коснулось даже тех, кто делал ставку на работу в оффлайне — кафе, ресторанов и небольших специализированных магазинов. Именно тогда, весной и летом 2020 года, отмечался сумасшедший рост запросов на услуги и возможности доступных рекламных каналов — «Яндекс.Директ», Google, «ВКонтакте» и других не менее популярных ресурсов.
Кроме того, отличным приемом стало появление услуги доставки даже у тех, кто не занимался ей раньше — в первую очередь это коснулось крупных ритейлерских сетей, но в целом, идею подхватили и другие компании. Теперь доставка и предоставление практически любых товаров и услуг возможно в смартфоне и ноутбуке в два клика.
Казалось, бизнес наладился и приспособился к новым реалиям, однако предпринимателей ждало новое потрясение — СВО. Уход и блокировка зарубежных площадок и сервисов снова побудили бизнес искать источники, способные выполнить запросы на соответствующую рекламу и трафик.
Необычайная активность рекламодателей вполне логично привела к повышению расценок на трафик, и в первую очередь в наиболее популярном «Яндекс.Директ».
Итог закономерен: не успевшие с оптимизацией и переходом на новые решения испытывают финансовые сложности в этом направлении.
Беспрецедентная конкуренция
Кажется, сегодня не осталось сфер в бизнесе, где отсутствовала бы конкуренция. Сегодня потребителей в целом можно назвать пресыщенными, поскольку им доступны абсолютно любые товары и услуги — и каждый участник рынка борется за их лояльность.
В то же время в последние годы нельзя не отметить некоторую монополизацию в ряде ниш. Так, к примеру, крупные онлайн-сети вроде OZON, Wildberries, Lamoda или «СитиЛинк» притягивают к себе максимум внимания, а, следовательно — и большую часть клиентов. Это можно отследить даже в поисковых системах: достаточно ввести какой-либо запрос по товару, и вы увидите, кто в первых позициях по выдаче. Кроме того, эти проекты настолько раскручены, что вызывают доверие у всех. В результате — постоянный рост или стабильно высокий трафик и соответствующие объемы продаж и прибыли.
Известные онлайн-площадки выигрывают и у обычных оффлайн-магазинов. Если нам требуется какой-то товар, мы уже не отправляемся в торговые центры — но сначала изучаем цены в интернете и обращаемся к наиболее выгодным предложениям. Да, ТЦ востребованы и сейчас — но многие уже сейчас идут туда лишь в случае, когда что-либо им нужно срочно, и они не желают или не могут ждать даже пары дней.
Компании, о которых мы говорили выше, являются безусловными лидерами рынка, к которым уходит львиная доля прибыли, в то время как остальные его участники довольствуются куда меньшим, пытаясь, как минимум выйти на окупаемость. Впрочем, все не настолько безнадежно: отказавшись от стандартных моделей развития и пересмотрев подход к трафику и рекламе, можно создать действительно конкурентноспособные предложения и начать зарабатывать больше.
Продажи в лоб работают все хуже
Действительно, схема «товар-реклама-отклик-покупка» уже не такая эффективная как раньше — и это, как мы уже говорили выше, связано с той самой огромной конкуренцией и огромным количеством предложений. Как бы ни было заманчиво любое из них, покупатель все равно начнет искать альтернативу, пытаясь ответить самому себе на вечные вопросы:
— Где можно найти дешевле?
— Где доставят товар или окажут услугу быстрее?
— Где специалисты лучше?
— Где предоставляют наиболее обширную и длительную гарантию?
— Есть ли бонусы и привилегии для клиентов?
Более того, даже если у продавца товара или услуги его устроило абсолютно все, он все же не устоит перед тем, чтобы поискать нечто лучшее — буквально на всякий случай. Все мы знаем, что лучшее — враг хорошего, но в онлайн-продажах этот принцип работает несколько искаженно.
Впрочем, у такой пытливости есть определенные последствия. Количество спонтанных покупок сокращается, и на место «вау-импульса» приходит рассудительность и разборчивость. Мы уже не покупаем по принципу «хватай, пока есть» или «хватай, пока дешево» — мы хотим сделать трезвый и взвешенный выбор.
Отсюда и рост популярности пабликов, блогов и каналов подобной направленности, где подробно рассказывают об особенностях и преимуществах услуг и товаров — и, вполне возможно, что ставку стоит сделать именно на них. Продолжая вкладывать в трафик на источники с прямым призывом к покупке, можно понести убытки — так называемые непринудительные продажи уверенно вырываются вперед по эффективности.
Однако на упадок продаж в лоб повлияла не только так называемая избалованность конкурентов — совершенно четко прослеживаются еще несколько причин:
— Спад покупательской возможности и активности. События последних двух лет серьезно повлияли на благосостояние многих россиян. Сегодня большинство из них отказываются от того, к чему привыкли, и не могут позволить себе большее — даже если это временно. Именно сейчас велика роль так называемых фан-сообществ компаний: они дают чувство поддержки и сопричастности — и сохраняют лояльность к себе.
— Нежелание рисковать. Желающих купить нечто дорогое с бухты-барахты, из чистого любопытства, сегодня все меньше. Люди хотят знать, чего именно им ждать от их покупок и какую пользу можно из них извлечь. Задача продавца в этом случае — закрывать возражения в мыслях клиента еще до их появления. И непринужденный диалог в виде блогов и FAQ, становится более действенным средством нежели прямой призыв к покупке.
— Рост потребительской сознательности. Покупатели относятся к предстоящим тратам все осторожнее. Вопрос «Нужно ли мне это?» звучит не только мысленно, но и вслух. Чем более доверителен и менее агрессивен рассказ продавца о достоинствах и особенностях товара или услуги — тем больше вероятность позитивного отклика и появления еще одного убежденного покупателя.
Наряду со всеми проблемами, поднятыми выше, можно отметить еще одну — активный переход специалистов узкого профиля на расширенный функционал.
Процесс начался еще два года назад, когда пандемия привела к массовым сокращениям, а обязанности тех, кому пришлось уволиться, распределяли между оставшимися сотрудниками. Сегодня тенденция по-прежнему активна: работодатели не расширяют штат — но требуют большего от сотрудников в плане компетентности и многозадачности.
Итак, когда основные трудности обозначены, остается лишь ответить на вопрос — на кого делать ставку в поисках возможностей для развития своих проектов?
Мои наблюдения привели к весьма интересному выводу.
Все успешные проекты, которые остаются на плаву и сегодня, имели общие черты — пристальное внимание к качеству контента, борьба за высокие позиции в поисковой выдаче и общение с клиентом вне схемы «купи-продай».
Если с первыми двумя моментами все понятно, то последний объясню чуть подробнее: все эти проекты не пожалели времени и средств на ведение блогов и сообществ, где поднимались потенциально важные для клиентов вопросы, обсуждались возможности и плюсы тех или иных товаров, ненавязчиво упоминались акции и другие привилегии для покупателей.
В итоге даже сейчас, в период заблокированных рекламных сервисов и запрета на ряд участвующих в раскрутке зарубежных социальных сетей они получают заказы и остаются востребованными — в первую очередь благодаря развитым фан-сообществам.
Вполне очевидно, что чем качественнее ведется работа с блогами и контентом в них, тем выше шансы на рост трафика и продаж. И если это так — то стоит найти того, кто обеспечивал бы все это в полной мере, без привлечения дополнительных ресурсов.
Именно так у меня и возникла мысль о создании новой профессии — блоготолога.
Контентная стратегия
Нет контента — нет продаж. Сегодня это стало аксиомой для тех, кто продвигает товары и услуги онлайн. Действительно, маркетинговые исследования показывают, что клиенты не совершают целевые действия (или совершают их крайне редко) в следующих случаях:
— На сайте отсутствует качественный контент — он или скучен, или в нем нет ни SEO, ни LSI.
— Нет экспертного мнения о товаре или услуге даже на самом сайте о нем.
— В проекте отсутствует личность, изюминка, месседж, который бы увлекал покупателя.
— Проект далек от актуальных трендов не только по содержанию, но и по подаче.
Ранее все эти проблемы, ведущие к проседанию продаж, можно было решить простым способом — увеличить трафик. Однако сегодня это может стать довольно порочной практикой, так как вы как предприниматель рискуете стать жертвой определенной схемы:
«Дорогой трафик — рост себестоимости продукта — снижение конкурентоспособности — снижение запросов и заказов — падение прибыли — снижение объема средств на развитие — провал проекта».
Как показывает мой опыт, только ставка на качественные, хорошо заполненные и «вкусно» оформленные проекты, может сыграть на сто процентов. Так что перенос приоритетов с трафика на контент и блоги более чем оправдан.
А теперь — вопрос. Есть ли профессионал, способный полностью взять на себя создание контента или переработать уже существующий четко под цели, задачи и индивидуальность проекта? Как оказалось, таких специалистов сейчас просто нет.
Разумеется, в сфере продвижения и масштабирования проектов трудятся профессионалы разной направленности, однако перечень их функций и обязанность весьма узконаправленный. Перечислю основные в качестве примера:
— Маркетологи, интернет-маркетологи, digital-маркетологи. Разрабатывают общие стратегии продвижения услуг или продукции. Эти задачи слишком глобальны и дробятся на более мелкие, которые затем делегируются другим специалистам или подрядчикам.
— Копирайтеры. Основная их задача — написание текстов определенного содержания, стилистики и направленности. Как правило, они нечасто занимаются чем-то большим, хотя многие хорошо знают основы SEO.
— Контент-мейкеры. Их функционал схож с обязанностями копирайтеров, однако они выполняют более узкие задачи — чаще всего это заполнение карточек товаров и создание постов в соцсетях.
— Контент-менеджеры. Занимаются редактированием сайтов, используя при этом материалы, полученные от копирайтеров, веб-дизайнеров и SEO-специалистов.
— SEO-специалисты. Профессионалы, чья работа заключается в продвижении сайтов в поисковой выдаче и выведению их в лидирующие позиции по определенным запросам. В то же время SEO — всего лишь часть маркетинговой стратегии, хотя ее и называют одной из ключевых.
— SMM-менеджеры. Специалисты, занятые продвижением брендов, продукции и услуг в социальных сетях. Как правило, их работа строится на выполнении задач, полученных от руководителей проектов.
Все эти специалисты работают в одной области и их функции во многих случаях пересекаются. Однако сегодня еще нет профессионала, обладающего всеми этими навыками одновременно и более того — способного сфокусировать их на определенном объекте маркетинговой стратегии.
Но если ее еще нет, то почему бы ее не создать?
Так у меня родилась идея развить профессию блоготолога — специалиста, в чьей компетенции повышение спроса и привлечение внимания к продукции, услугам или брендам посредством создания, оформления и продвижения контента через блоги с адаптации под различные площадки и ЦА.
Важный момент: блоготолог работает самостоятельно и независим от прочих узких специалистов. Стратегии и план развития согласуются строго с собственником проекта или его постоянным представителем.
Надеюсь, что теперь вы понимаете, почему я задумался о новом взгляде на продвижение проектов и решил создать новую профессию.
А еще вы можете зарабатывать в ней от 50 до 150 тысяч рублей за проект и значительно продвинуться на рынке маркетинговых услуг.
Как у меня все это получилось — вы узнаете в следующих статьях.