Новогодние дни - это время чудес. Прошлый год начался у меня с доброго дела -
А не далее как вчера я спокойно оформила первый в этом году заказ в Яндекс.Лавке и ждала курьера.
У меня стоит опция «оставить у двери», чтобы не было сильного трезвона в дверь. Обычно дело идет гладко.
Но вот однажды я чуть было не лишилась своего заказа:
А тут вроде ничего не предвещало беды.
Курьер позвонил снизу, я открыла дверь и принялась ожидать заказа.
Выхожу спустя некоторое время смотрю а заказа никакого за дверью, как это всегда бывает и нет. Пустота…
А приложение мне гордо пишет, намекая на чаевые:
-Доставили на 14 минут раньше.
Интересный сюжет… Я связываюсь со службой поддержки и у нас начинается крайне странный диалог глухого со слепым. Я спокойно описываю ситуацию, а они пишут:
Добрый день!
Периодически курьеры ставят статус немного заранее у адреса. Подскажите, заказ всё ещё не у вас? Хочется убедиться, что сейчас не этот случай.
-Курьер утверждает, что был на указанном адресе и положил заказ у двери. Подскажите, вы всё же нашли его там?
-Курьер сказал, что оставил у двери коридора. Она была закрыта. Не смог пройти дальше. Заказ там?
Я уже вышла из квартиры и изучила этаж ниже, этаж выше, ничего нет.
Пустота! Где же курьер оставил мой заказ???… На каком этаже?
Ответа на этот вопрос у службы поддержки не было.
А ведь в заказе был и имбирный домик, который так ждала принцесса.
-Когда приедет курьер, когда приедет курьер?, - вопрошала она.
Это все Новый год…
Наконец служба поддержки предложила вариант решения возникшей проблемы:
Простите, что вам не доставили заказ. Сейчас есть несколько вариантов на выбор:
— отправить заказ на оформление ещё раз — соберём и доставим;
— предоставить купон на сумму покупки, которым вы сможете сразу же воспользоваться в приложении;
— вернуть деньги на карту, но срок зачисления будет зависеть от банка.
Уточните, как лучше сделать?
Конечно, я выбрала первый вариант.
Вскоре наконец последовал хэппи-энд. Мой заказ со второй попытки был доставлен иным курьером и принцесса сконструировала пряничный домик.
А первый заказ, наверное, кто-то нашел у своей двери и искренне удивился.
Так я и стала Тайным Сантой…