Что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться подарочной картой или подарочным сертификатом? Например, не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата закончился. Как обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму. О решение такой проблемы рассказали в тульском Роспотребнадзоре. В Управление, сообщается, поступают такие вопросы от жителей региона.
- В судах сформировался подход, что подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.Как указал Верховный суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.Потребителям, которые не воспользовались подарочными сертификатами, при намерении получить денежные средства по ним, необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца (исполнителя), оформившего сертификат, а при отказе – в суд с иском в защиту своих имущественных прав, - говорится в сообщении ведомства.