Всем привет. Сегодня пришли деньги за оформленный возврат в магазине. Решила отправить в копилку. Сумма стала 4 329.73р.
Этот возврат вернул меня к воспоминания о возврате на Авито. Вообще, мне в этом плане повезло, у меня за всю историю продаж возврат был один единственный раз. Причём осенью 2022 года, совсем недавно.
Продавала я утепленные мужские джинсы. Размер не стандартный, на высокого и очень худенького мужчину или юношу. Специально сделала все замеры, прописала в объявлении,доп фото.
Пишет мне женщина, что хочет купить эти джинсы для своего сына. Запросила видео. Я клиентоориентированный продавец - сняла 2 видео при дневном свете, во всех ракурсах. Ещё раз все замеры с фото фиксацией метра на одежде. Всё устроило, женщина говорит "беру!", оформляет доставку, я в тот же вечер несу это добро в пункт приёма заказа.
Заказ в ПВЗ пролежал почти неделю, я не беспокоила, мало ли какие дела у людей. Вообще пишу только когда остаётся последний день на выдачу. И вот дождалась - приходит сообщение, что покупатель вернул заказ.
Молча, без каких-либо сообщений. Ну ладно думаю, бывает. Вечером приходит сообщение "извините, не подошли, велики. Вы неправильно сделали замеры". Серьёзно? А видно и фото фиксация всех действий не в счёт? 🤦♀️
Ну ладно, на женщину зла не держала, всякое бывает, но отговорка более чем странная.
А у вас часто бывает возврат товара?
Есть какие-то запоминающиеся истории?