Вчера я на эмоциях накатала здесь статью.
Сегодня хочу дополнить ее.
Коротко о случившемся еще раз. Вызвала мастера отремонтировать посудомоечную машину. Приехали два здоровенных дяденьки, включили, посмотрели и вынесли вердикт, что это сгорел главный насос. Предложили снять его и завтра приехать с новым, все починить. И это всего за каких-то 18 тысяч рублей.
Я позвонила мужу, он сказал давай еще поищем других. Мастера уехали, перед отъездом не забыв взять с меня за выезд 500 рублей. Хотя диагностика бесплатная и они ничего не сделали.
И самое интересное, почти сразу приезжает другой мастер. Разбирает машинку, все чинит, машина начинает работать, я отдаю ему 12500 переводом и он уезжает.
Медленно приходит осознание, что все очень странно, что 12 тысяч наверное дорого и что он не оставил мне никакой бумажки. И кто были эти мужики до него?
Зашла на сайт, откуда взяла номер телефона, там просто страничка. Реальных отзывов нет. Любой такое на коленки сделать может. Думаю вот блин, куда я попала.
Сегодня утром решила им позвонить, диспетчер меня выслушал, пообещал разобраться.
Перезвонил, сказал, что второй мастер был от них, а кто сперва приехал он не знает.
Объяснил мне, что сломалось и что заменили, я даже записала:
Сгорел пусковой конденсатор и маленькая помпа для откачки воды. Все это заменить, вынуть машинку, разобрать, потом собрать стоило 12 тысяч.
Гарантию сказали дают на три года, у них в базе по моему номеру телефона. Ну ладно. Теперь я знаю как вынуть посудомоечную машину. И немного про то как разобрать.
А теперь хочу поговорить почему так получилось. Как сказала мне сестра - просто ты сидишь дома с детьми, все твои интересы про детей и круг общения определенный. От знакомой мамы одноклассника не ожидаешь, что она начнёт разводить тебя на деньги. Вот ты уши и развесила.
Что я сделала правильно - позвонила мужу, когда мужики начали обрабатывать меня на тему только здесь и сейчас мы вам устраним проблему. Причем одного звонка не хватило, когда я сказала, что посмотрим сами, они начали меня прессовать, да вы что давайте скорее, сейчас снимем завтра все будет отлично! И тут я снова правильно поступила - сказала, что сейчас поговорю с мужем и взяв телефон вышла. Мне прям захотелось уйти в другую комнату и прийти в себя от давления. И тогда поговорив с мужем я смогла сказать им, что мы будем сами покупать насос.
Но перед уходом один из мужчин сказал, что с меня 500 рублей за диагностику. Хотя какую диагностику? Что они посудомоечную машину запустили и послушали? Я и без них так могу. Плюс я уточнила, выезд мастера бесплатный.
И все же почему я заплатила эти 500 рублей? А потому, что дяденьки же старались, приехали, потратили время. Конечна я им должна. Всего-то 500 рублей. Самой от этого противно. Но эти установки сидят так глубоко, что в стрессовой ситуации я не могу сказать нет. Не могу глядя мужику сказать - я вам ничего не должна. Вы и не сделали ничего. Я чувствую себя обязанной просто фактом собственного существования.
От первого визита, мои защитные системы поизносились. Когда позвонил второй мастер, я выложила ему все и про то, что смотрели и сколько денег просили. Он сразу сказал - ну что вы, это много. А 12 тысяч за конденсатор и помпу не много. Это в самый раз.
Вот в этот момент надо было включится, а я наоборот расползлась безвольной лужей. Можно было позвонить в фирму и уточнить какой мастер от них и кто были эти мужики.
У меня была мысль, что это мошенники, работают в паре. Вообще вся фирма мошенники😁но больно сложная схема. А может и нет.
Второй мастер сразу сказал, что это не главная помпа, а скорее всего конденсатор сгорел. И начал разбирать и вынимать машину.
Вот тут надо было сразу спросить сколько это стоит? А не ждать когда он закончит. Но мне это вообще в голову даже не пришло. Как и попросить хоть какую бумажку, гарантию.
Давно не питаю иллюзий, что не могу нормально отстаивать свои интересы. Поэтому стараюсь такие вопросы давать решать мужу.
Но тут я совершенно не ожидала никакого подвоха, что меня начнут обманывать с порога.
Запустила посудомоечную машину. Посмотрю как она будет работать. Я видела как мастер заменил пусковой конденсатор, он мне его показал, а помпу не видела. А надо было заставить показать!
И пока посуда моется я чувствую небольшой запах, не такой сильный как до поломки, но какой-то есть. Будет мягко говоря обидно если она опять сгорит.
