Не устаем повторять: во время кризисов на смену ушедшим возможностям обязательно приходят новые. Так произошло и с нашим новым клиентом: раньше он закупал оборудование в Германии, но сейчас компания перестала работать с РФ. В итоге ему удалось найти подобное оборудование в Китае.
Закупка должна была осуществляться через тендер, поэтому клиент сформировал техническое задание и попросил нас привезти груз. Мы рассчитали стоимость доставки, заключили договор, начали работать и… столкнулись с целым списком трудностей.
1. На первом этапе у нас возникли сомнения по поводу профессионализма дистрибьютера. Забегая вперед, скажем, что они оказались не беспочвенными. Мы запросили документы, проанализировав которые, поняли: у компании полностью отсутствует опыт работы с экспортом (она принудительно закрывалась на несколько месяцев из-за несовпадения адресов и имела слишком маленькие обороты).
2. В итоге нам пришлось искать других дистрибьюторов. Получилось даже договориться о более сжатых сроках (в рамках тендера это очень важно. Параллельно выяснилось, что предыдущий поставщик предложил клиенту оборудование с устаревшими комплектующими (просто скопировал неактуальные характеристики из каталога). Когда мы это поняли - порекомендовали клиенту более качественное и новое оборудование.
3. Из-за ограниченных сроков работы, было принято решение доставлять оборудование самолетом. Габариты не проходили по стандартам, поэтому нам пришлось сильно постараться, чтобы найти перевозчика, способного взять на борт этот груз.
4. Передача оборудования клиенту длилась 14 часов (с 8.00 до 22.00). Мы предоставили клиенту переводчика, и устанавливали оборудование совместно с технологом фабрики-производителя (видео в карусели).
Расчёты производились через наш торговый дом в Китае, таможенный досмотр прошел за 20 минут.
Можем сказать только одно: каждый товар, доставка, процедура таможенного оформления, переговоры – индивидуальны. Умение договариваться и привычка перепроверять все несколько раз точно сыграют вам на руку и помогут сэкономить время и деньги.