Что делать если ваш багаж не прилетел? В главных ролях - аэропорт Барселоны, авиакомпания AirSerbia, авиакомпания Iberia и аэропорт Белграда.
Всем привет из чудесного острова Пальма де Майорка! Я продолжаю свою серию рассказов о том, как я переехала в Испанию. Сегодня я расскажу вам про то как AirSerbia и Iberia потеряли 3 моих чемодана.
Успеть за 30 минут
Мой рейс был Москва - Белград - Барселона авиакомпанией AirSerbia. Пересадка в Белграде должна была быть 1 час, но по факту рейс задержали и час превратился в 30 минут 😅 Конечно, я безумно переживала.
Перемотаю события - я все успела за 8 минут 😅 Да, я бежала, но на самом деле расстояние было небольшое, очереди не было, и все пассажиры успели.
Лайфхак - если у вас короткая пересадка, берите место в самом начале около выхода. Так вы сэкономите время и пройдете все первым
В Барселоне
Я-то бежала и успела, а вот 3 моих чемодана не успели...😅 То есть багаж не потеряли, а именно не успели перекинуть на второй самолет. В Барселоне мы собрались в кучку с пассажирами из Москвы и ни у кого не было багажа. Стали спрашивать у сотрудников к кому нам идти, но это же Испания, к тому же 11 вечера воскресенья 😅 Шансы что-то узнать равны нулю.
Iberia
Мы все-таки смогли получить информацию - нам сказали идти в офис Iberia, который, к счастью, работал круглосуточно, и заполнять форму о потерянном багаже там. Почему Iberia а не AirSerbia? Потому что AirSerbia арендует багажную ленту у Iberia в а-у Барселоны и по всем вопросам нужно обращаться именно туда.
Я провела там около часа заполняя все бумажки. Что усложняло ситуацию:
- у меня 3 чемодана, 1 из которых для моей подруги Иры
- Ира живет в Барселоне, я - на Майорке
- в чемодане у Иры часть моих вещей. В моем чемодане часть ее вещей 🤯🤣
- я не знала своей адрес на Майорке и они указали только мой московский адрес (по правилам они должны указать два адреса - адрес постоянного проживания и адрес временного пребывания в стране)
- я улетала на Майорку на следующий день
- у меня не было испанского номера и я указала свой российский
Задачка не из простых 😂 Я очень переживала что они все напутают и или, что страшнее всего, не разберутся что к чему и просто вернут багаж в Москву в исходную точку 🤣
Мне сказали не переживайте, позвоните завтра вот по такому номеру и укажите свой адрес на Майорке и все! Звучит так просто и легко...- наивно подумала я.
На следующий день
На следующий день я поехала на Пальму. И тут начинается самое интересное. "просто позвоните по этому номеру" превратилось в "этого номера не существует".
В течение 3-х дней я и мой хост-папа (испанец) звонили по всем существующим номерам, и каждый раз нам говорили что они понятия не имеют где мой багаж, что Иберия этим не занимается и мне нужно звонить в AirSerbia. На мой аргумент "но ведь это вы мне дали эти документы, референс номера обращения, зарегистрировали мою потерю багажа" они говорили " извините, такого быть не может". До AirSerbia я дозвониться не могла из-за стоимости звонка или что-то вроде этого.
Все эти дни в голове крутилась одна мысль "неужели, они отправили мой багаж обратно в Москву? ведь у них нет моего Майорского адреса и есть только московский.."
AirSerbia - надежда
Я написала в московское представительство AirSerbia в аэропорту Шереметьево без какой либо надежды на информацию, но именно они поменяли ход истории 😅 Они сказали что пробили мой багаж по базе данных и согласно их информации, мой багаж был доставлен в Барселону на следующий же день!!! Больше они ничего не знают.
Конечно, радости не было предела. Однако, по телефону Iberia мне ничего не могла сказать, а ждать больше не было сил. И одежды. Ходить и спать в одном и том же 3+ дня такое себе. И я решила.....
Полететь в Барселону!
Вечер. Я сижу на кухне и грущу о своей одежде. Думаю где она там без меня. И вспоминаю как уже много раз в жизни я решала проблемы путем личного присутствия! Если ничего не работает - звонки, письма, посредники, нужно ехать лично. Говорю своему хост отцу о своем плане, он отвозит меня в аэропорт, помогает купить билет и самым ближайшим рейсом я лечу в Барселону.
Happy End
Не успела я сесть на самолет, как моя подруга (она тоже поехала в аэропорт на разборки😅) пишет мне что ей выдали наши чемоданы!!!
Вы не представляете какое облегчение я испытала в тот момент😂😂 Стоит ли пытаться описать это словами.
И как вы думаете кто выдал багаж? Правильно, Iberia 😂😂 Не спрашивайте как это возможно. Издержки солнечной Испании.
Не совсем happy...
К сожалению, 2 моих чемодана прилично пострадали🥺 😔
+ мне пришлось купить билет до Барселоны и обратно с экстра багажом. Все вместе вышло около 150 евро.
Особенности регистрации багажа в Vueling в аэропорту Барселоны
В аэропорту Барселоны у стойки регистрации багажа а/к Vueling нет людей. Там стойки самообслуживания. Я распечатала бирки, наклеила на 2 чемодана, один уехал, а второй нет. Написано что перевес. У меня паника. Я заплатила за второй чемодан с перевесом и подумала, что перепутала бирки, но я точно помню что бирки были одинаковые. Времени до вылета все меньше и меньше.
Пришли две женщины, я выдернула одну, она сказала что все окей и так как чемодан перевесом мне нужно идти в специальное окошко и регистрировать его там. Я бегу, там очередь. Но самое главное, что зарегистрировали без проблем и успела на рейс.
Вместо заключения...
Друзья, что мне помогло:
- я писала в группы в FB и просила совета у местных и очень много человек столкнулись с такой же проблемой когда-то. Несколько человек порекомендовали мне поехать в аэропорт лично и выяснять все там.
Надеюсь моя история успокоит вас и вы не будете себя накручивать.
Желаю вам никогда не терять ваших малышей!
___________________________________________________________________________________
Чем больше лайков наберет эта статья, тем больше людей смогут ее увидеть. Подписывайтесь на мой канал, чтобы у вас в ленте было больше полезного материала!
Ваше мнение ВАЖНО, пожалуйста, поедлитесь им в комментариях!
Рекомендуем полезные статьи:
- Я вернулась! Job offer из Кипра, работа учителем в Тайланде, AuPair, переезд в Испанию
- Год перерыва | Жизнь в Лондоне | карьера в IT | Уход из кино
- Как я переехала в Испанию через arraigo social и как я нашла семью для AuPair
