Если рабочие бригады плохо и некачественно сделали ремонт, вы можете потребовать, чтобы все недостатки были устранены. Также вы вправе попросить вернуть деньги, уплаченные за строительные услуги. Это же касается и случаев, когда вы обнаружили некачественную отделку в приобретенной недвижимости в новостройке.
В соответствии со ст. 721 ГК РФ, качество работы, выполненной подрядчиком, должно соответствовать тем условиям, которые указаны в договоре. Если же вы не подписывали никаких соглашений, то необходимо соответствие законодательным требованиям, предъявляемым к тем или иным видам строительных работ.
Таким образом, при заключении договора о выполнении ремонта в соглашении следует указать, какие работы должен выполнить подрядчик, и что конкретно нужно отремонтировать. К подписанной бумаге прилагается смета. Так, если вы договорились с исполнителем о поклейке обоев, то в результате данная работа должна быть выполнена на хорошем уровне: без явных швов, пузырьков или повреждений.
Согласно Закону от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», если подрядчиком были нарушены сроки ремонта, то вы как заказчик вправе:
· установить новый срок по осуществлению ремонтных работ;
· расторгнуть действующий договор;
· потребовать уменьшить стоимость ремонта;
В соответствии со ст. 29 ЗПП, если вы обнаружили некачественное выполнение ремонта, можно потребовать, чтобы подрядчик:
· устранил имеющиеся недостатки, образовавшиеся вследствие ремонта,
· уменьшил стоимость выполненной работы либо сделал ее повторно;
· возместил расходы по устранению недостатков после ремонта, если вам пришлось обратиться к третьим лицам.
Потребитель может и вовсе отказаться от выполнения договора, если были обнаружены существенные недостатки или если дефекты не были устранены в срок.
Если вы договорились об устранении дефектов, то это должно быть осуществлено именно в те сроки, которые указаны в договоре (ст. 30 ЗПП). Если же в договоре такой срок не предусмотрен, то потребитель сам указывает некий разумный срок в своем заявлении исполнителю.
Что касается сроков, в которые все должно быть исправлено, то, согласно закону, требование заказчика об уменьшении стоимости работ, возмещении убытков или возврате суммы, уплаченной по договору, должно быть рассмотрено подрядчиком в течение 10 дней (ст. 31 ЗПП).
Ремонт от застройщика в новой квартире
Если вы приобрели квартиру в новостройке под ключ - с ремонтом от застройщика, то ремонтные работы должны быть выполнены качественно. Причем, вне зависимости от их стоимости. Чаще всего подобную недвижимость продают с очень незамысловатой отделкой, однако ее уровень зависит также от класса жилья.
В ч.1 ст. 7 ФЗ от 30.12.2004 №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве» сообщается, что недопустимо, чтобы в помещениях были криво установлены розетки, оборваны или неровно наклеены обои, криво выложен ламинат, висели провода, неправильно установлены двери или окна.
Если в договоре содержится информация о том, что напольное покрытие должно быть выполнено из ламината, то застройщик не вправе экономить средства и, например, стелить линолеум. Также недопустимо сдавать квартиру с неровным полом с дефектами.
Если компания-подрядчик выполнила ремонт ненадлежащим образом, вы можете потребовать, чтобы плохой результат ремонтных работ исправили или чтобы уменьшили стоимость договора. Кроме того, недостатки можно устранить самостоятельно, а впоследствии потребовать возместить расходы на это.
По правилам, когда вам передают квартиру, вы подписываете передаточный акт. Не нужно отказываться от подписания, так как по истечении двух месяцев недвижимость будет считаться принятой. Однако не забудьте указать в этом акте все недочеты, обнаруженные после ремонта (во всех экземплярах), поскольку это вам понадобится в дальнейшем.
Ремонт выполнен бригадой
Если вы заключили договор с ИП - индивидуальным предпринимателем, то здесь тоже применимы положения Закона №2300-1 “О защите прав потребителей”. В первую очередь, попытайтесь договориться об исправлении всех обнаруженных недочетов, выявленных после ремонтных работ. Если же вам откажут или если работы не будут выполнены вовремя – направьте исполнителю претензию. Если реакции не последует - обращайтесь в суд.
Ремонт осуществлялся без договора
Если все работы производились без подписания соглашения, то ситуация уже сложнее. Согласно ст. 159 ГК РФ, подобные сделки можно заключать и устно, однако в этом случае будет крайне сложно взыскать деньги, если вас не устроит результат ремонта. Вам понадобятся расписки и выписки по банковскому счету, а также другие документы, подтверждающие частичную или полную оплату работ.
Ответственность подрядчика
Если подрядчик согласен на то, чтобы переделать работу, он обязан сделать это в установленные сроки. Если они будут нарушены, вы вправе потребовать неустойку в размере 3% цены работ (п.5 ст. 28 Закона №2300-1). Она начинает начисляться со дня, следующего за днем, когда должны были быть сданы работы, а перестает - с момента фактической сдачи. В случаях, когда работы считаются часами, то неустойка по просрочке будет считаться за каждый час.
В соответствии с п.6 ст. 13 Закона №2300-1, если вам пришлось решать проблему с помощью суда, то за отказ от добровольного урегулирования вопроса ответчика могут обязать выплатить штраф в размере 50% суммы удовлетворенных требований. Кроме того, вы вправе взыскать компенсацию морального вреда.
Что делать заказчику: пошаговая инструкция
Сперва попробуйте договориться с подрядчиком об устранении недочетов ремонта. Бывает и так, что проблемы решаются на раннем этапе. Подайте ему жалобу и детально укажите в документе, что требуется исправить. Сроки определяются по взаимной договоренности.
Также вашим требованием может быть компенсация подрядчиком стоимости исправления дефектов ремонта или возврат денег. Обращение должно быть рассмотрено в течение 10 дней.
Если требования были проигнорированы:
1. Соберите доказательства того, что ремонт выполнен некачественно.
2. Составьте и отправьте претензию.
3. Дождитесь ответа.
4. Обратитесь в суд.
5. Получите судебное решение.
Вы вправе обратиться в суд в течение гарантийного срока, если тот давался. А если нет – то в течение 2-х лет.
По всем вопросам – вы можете написать по ссылке https://taplink.cc/nalogi.pravo.
И подпишитесь, чтобы не потерять!