Пару дней назад я получила сообщение о долге от оператора мобильной связи. Это было неожиданно. Я регулярно оплачиваю безлимитный интернет, много минут разговора и сообщений. Так куда же утекли средства?
Я зашла в приложение оператора и стала изучать списания за месяц.
У меня же БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет, что ещё за дополнительный интернет за 1230 рублей? За границу не ездила, все праздники дома провела.
Стала детализировать расходы за каждый день и вот что я увидела:
Получается, что с меня две недели ежедневно снимали по 82 рубля за скачивание 1 байта с использованием файлообменных сетей, причём ночью, когда я сплю.
Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и попросила разобраться.
– Вы что-то скачиваете через торрент или аналогичный сервис, поэтому происходит списание средств.
– Что я скачиваю, 1 байт? Вы понимаете, что это за объём?
– Очень маленький.
– Я точно знаю, что ничего не скачивала.
– Может, вы кому-то раздавали интернет или это ваш ребёнок?
– В то время, когда происходит скачивание, я сплю и телефоном не пользуюсь. Это может быть вирус?
– Нет. Но можно попробовать вернуть телефон к заводским настройкам.
– Может, вы мне отключите эту опцию, чтобы деньги больше не списывались?
– Мы не можем, мы только предоставляем возможность использования файлообменных сетей.
Примерно так звучал мой разговор с оператором. Я поняла, что они используют возможность списывать с меня деньги и отказываться от неё не собираются.
Вообще-то ребёнок пользовался моим интернетом, но на своём телефоне, правда, это было днём, а не ночью. Я попросила его удалить с телефона всё, что он за эти две недели скачал.
За это время в его телефоне появилось пару игр. В одну из них он активно играл на каникулах и достиг определённого прогресса, поэтому расставаться с ней не хотел. Я разрешила оставить её на один день, остальное было удалено.
Удивительно, но со следующего дня списание средств с моего телефона прекратилось. Ребёнок был рад, что можно оставить игру.
До этого я даже термина такого не знала, файлообменные сети. Оказалось, что это очередной повод списания денег.
Вот такой неприятный сюрприз.
А вот ещё, где МТС сейчас удерживает ваши средства.