С магазина Пятёрочка мы очень много заказывали 1,5 года назад. В том районе где мы жили раньше, кроме Пятерочки доставлял только ВкусВилл. Были, конечно, у Пятерочки и минусы, не свежие продукты, забывали доложить какие-то позиции, приносили позже обещанного (максимум на час). Но, такого как вчера не было. Заказ был сделан в 19.45, написано что он должен был быть доставлен в 20.39, но до сих пор его нет.
В 23.00 статус заказа поменялся на доставлен, деньги они списали.
В вотс апп никто помочь не может, в телеграмм вообще не отвечают.
На горячей линии ещё вчера сказали, что утром с нами свяжутся и заказ доставят. Свяжутся в 9.00.
Но,нам так никто и не позвонил, мы сами снова набрали горячую линию. О ситуации там не знают, запросов никаких не было, девушка сказала, что отправила запрос и ждать обратную связь. Но, нам так и вчера говорили.
В итоге, что мы имеем, списаны деньги за заказ, который никто не принес, но он отмечен, как доставлен.
Ужасный сервис!! Если у вас есть альтернатива Пятёрочке по доставке, лучше пользуетесь ей.
Потому что ни нормальной обратной связи, ни решения ситуации у Пятёрочка. Доставка - нет!
П.с. Деньги вернули