РИАМО - 11 янв. Решением совета директоров «Почты России» Михаил Волков назначен на пост генерального директора компании, сообщает пресс-служба «Почты России».
Волков имеет обширный управленческий опыт в крупных отечественных компаниях. С 2000 по 2010 гг. занимал руководящие должности в Альфа-банке. В 2012 году в группе ВТБ был вице-президентом, руководителем корпоративного бизнеса Московского региона банка ВТБ, в 2015 г. стал членом правления Банка Москвы. С 2016 г. занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети банка ВТБ.
В 2017 г. получил должность заместителя гендиректора по операционному управлению «Почты России» и занялся реализацией клиентоцентричной стратегии по внедрению стандартов качества работы с клиентами, а также цифровых решений, регулярному мониторингу уровня сервиса. Это позволило значительно сократить число жалоб клиентов.
В 2021 г. Волков стал главой проекта по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи под брендом «Национальная Лотерея», организованной Минфином РФ. Менее чем за год удалось разработать стратегию и создать компанию с технологичным продуктом, имеющим единичные аналоги, и развернуть сеть дистрибуции более чем в 70 тыс. точек.
Михаил Волков стал преемником Максима Акимова, возглавившего «Почту России» в феврале 2020 г. Под его руководством компании удалось справиться с вызовами коронавирусных ограничений и сохранить почтовое сообщение с большинством государств. В 2021 г. была принята стратегия до 2030 г. по трансформации компании в цифрового логистического провайдера.
Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.