Привет, читателю. Обещал я как-то пост написать, почему я не люблю днс.
Небольшое предисловие и сразу краткий вывод по ситуации:
1) Если вы покупаете хоть что-то дорогое в днс - забудьте о гарантии!
2) Если вы сдаёте что-либо по гарантии - обязательно пишите в бланке приема, какой конкретно у товара дефект и максимально в выгодно для вас свете опишите ситуацию.
Что такое гарантийка днс? Около года - 2 - 3 назад у магазина были собственные "сервисные центры". Как ни странно, проблем с возвратом по гарантии тогда не было и магазин дорожил клиентами.
Ещё тогда я столкнулся с тем ужасом, который переживали видеокарты, осмелившиеся переступить этот порог. Варианта 2 - либо сотрудникам данного заведения доплачивали за наличие китайского флюса на видеокартах, поскольку после них она состояла на 50 или больше % только из него, либо компетенция тамошних "мастеров" была низкая.
Но ладно, днс стал брать сервисы на аутсорс, ну и пошло, тушите свет. Постарался расположить по уровню возрастанию происходящего сюрреализма, все акты выложил с разрешения владельцев.
Если вкратце - в бланке приёма написано как обычно "царапины, следы использования".
А в самом "сервис" центре отогнули ногу сокета платы, сфоткали, чтобы отказать в гарантии.
И это плата всего за 15-16 тысяч в тот момент, дефект, естественно, как обычно, был в гигабайте, человеку пришлось отдать 6 тыр за ремонт мне. Клиент получил плату спустя неделю (ибо завал по видеокартам).
Идём дальше:
Типичная карта, после "сервиса" днс. Прогрето все, возвращено обратно с отменой гарантии по причине нецелевого использования:
Третья ситуация:
Пару недель назад приходил клиент, который попросил заменить кулера на карте (палит 1660 и прочие, которые помимо унылой платы имеют ужасные кулера). Отказано по причине "нашли волос", это, блин, вышка. А чего не по причине пыль или там следы использования видеокарты?
Причем просьба была просто заменить кулера. Карту продержали в "сервисе" 3 недели и вернули)
Четвертая ситуация:
У парня умер процессор - и знаете что? Кстати, крайне частое событие с райзенами, но тут 12900kf, который проработал месяц!
Даже тут нашли причину отказать в гарантии) В итоге придётся ждать снятия санкций:
Следующая ситуация -
Пробитый гпу по hdmi порту, причём, вроде бы, написали правильное заключение, первый раз?
А, нет, ситуация как раз обратная. Из-за этого резистора пробило гпу, он и был дефектом карты, клиент не мог пробить конкретный резистор. Карта полностью работает, но hdmi больше не даст картинку: (.
Дальше - лучше:
Сдаём РАБОЧУЮ ВИДЕОКАРТУ по гарантии ииииии получаем нерабочую:) С отказом в гарантии. (таких ситуаций минимум 3 за последний месяц!).
Это все случаи за последний год, которые вспомнил и нашёл.
Краткий итог со всей ситуации - днс скатился в абсолютное дно. 0 компетентность работников, отрицательная компетентность "сц" (тут можно полагать, что просто отказывают всем подряд по гарантии чтобы не терять деньги? Но насколько надо терять репутацию при этом?), высокие цены по сравнению с другими магазинами. Лично я не вижу никакого смысла покупать что-либо с днс, поскольку в текущих реалиях. В Москве это равносильно покупке в условном магазине-однодневке. Проблема даже в том, что при покупке новой видеокарты можно получить рефаб (восстановленную в заводских условиях) и потом получить отказ в гарантии по этой же причине)
Если есть у кого-то положительный опыт общения с крупными суммами за последний год - отпишитесь в комментариях, интересно посмотреть, долгой жизни вам и вашим железкам:)
Читайте также.