Отвечает эксперт Воробьёв Денис ссылка на профиль в Кью.
Каждый человек может пострадать от навязывания услуг банком, страховой, автосалоном, нотариусом, юристом, врачом, в ЖКХ и т.д. Перечень возможных обидчиков постоянно расширяется.
Навязываются услуги "слабой стороне договора", почти всегда — "потребителю".
Как говорит нам Закон О защите прав потребителей:
Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать, или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Какие услуги признаются навязанными?
Этот "коварный зверь" затаится и будет ждать пока продавец проводит переговоры с потенциальным покупателем. Терпеливо будет сидеть в засаде до подписания договора и первых платежей, а потом нападёт в виде дополнительных расходов, увеличения окончательной цены. Первый признак — тайность услуг, то есть о них в начале правоотношений продавец не говорит, а потребитель соответственно согласие на включение таких услуг в договор не даёт.
Невозможность отказаться — второй признак. То есть услуга нужная потребителю продаётся "пакетом" с иными услугами. Потребителю бросают наживку в виде низкой цены, а когда он клюнет, продавцы спускают на него "всех собак".
Ушлые предприниматели стремятся добиться согласия потребителя на все навязанные допы и тем самым устранить возможность потребителя защищаться, мол мы договорились, а договоры должны исполняться. Но законодатель позаботился о защите потребителей и включил в Гражданский кодекс РФ статью 428
ГК РФ Статья 428. Договор присоединения
Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.
Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.
Правила, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.
В частности ч. 3 ст. 16 Закона О ЗПП также поможет в выработке правовой позиции защиты, а наказать предпринимателей можно в силу КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
На этом краткий ответ можно считать законченным.
Три простых шага чтобы не платить за ненужные услуги:
- Задавать больше вопросов перед сделкой купли-продажи или заказом услуги, и собирать письменные доказательства условий сделки.
- Указывайте в договоре простыми словами окончательную цену, к примеру: пункт N.N. Общая цена услуг/товара по договору ____ рублей.
- В споре с продавцом не стремитесь проявлять чудеса риторики, а пишите всё письменно - ценным письмом или по эл. почте, не используйте мессенджеры.
На вопросы о юридических услугах в ДНР читайте в нашей группе ВК