Адвокат рассказал, куда жаловаться.
Покупатели, привыкшие приобретать товары на Wildberries, столкнулись с проблемой: теперь с них требуют плату за возврат товара, причем даже бракованного. Плата небольшая — 100 рублей, и она касается не всех продавцов, а лишь части.
Адвокат Анатолий Адамов напоминает, что в статье 18 Закона о защите прав потребителей написано, что при обнаружении недостатков в товаре покупатель в любой момент имеет право потребовать замены или уменьшения стоимости, или вовсе отказаться от товара. А продавец должен возместить не только стоимость товара, но и все затраты, которые понес покупатель.
Он уверен, что потребитель не должен платить за право возврата товара ни сто рублей, ни какую-либо другую сумму и советует отстаивать свои права.
«Напишите и отправьте претензию на адрес Wildberries. А еще лучше – направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) – на действия данного маркетплейса», — заключил юрист.