С 1 по 8 января 2023 года ВТБ установил график работы своих офисов в режиме праздничных дней. Обслуживать клиентов-физических лиц по всей стране будут 357 точек продаж банка. Большинство операций в новогодние каникулы доступны клиентам в ВТБ Онлайн.
Обслуживать клиентов-физических лиц в новогодние праздники будут наиболее востребованные по статистике банка точки продаж. Максимальное число дежурных отделений будет открыто 4, 5 и 6 января. 31 декабря офисы банка будут работать по ранее установленным режимам.
В Екатеринбурге в период новогодних каникул будет действовать несколько дежурных отделений банка. 4 января с 10 до 17 часов клиентов обслуживает офис на Ленина, 27, а 6 января в аналогичном режиме посетителей принимают на Луначарского, 128 и Космонавтов, 23А. Кроме того, жители Нижнего Тагила смогу воспользоваться продуктами и сервисами банка 4 и 6 января в отделении на проспекте Ленина, 71.
Полный перечень дежурных офисов и режим обслуживания клиентов с 1 по 8 января 2023 года опубликован на сайте банка.
Значительное число операций традиционно доступно клиентам банка в приложении банка. Все операции по вкладам, включая открытие и закрытие вклада, пополнение или частичное снятие средств, пользователям мобильного приложения можно будет осуществлять в течение всех праздничных выходных. При завершении срока действия вклада в период с 31 декабря по 8 января включительно закрытие вклада произойдет 9 января. С учетом каждого дополнительного дня действия вклада банк начислит на него проценты.
В случае плановой даты платежа по кредитам 31 декабря - 8 января банк спишет средства 9 января. Если платежный период по ипотеке приходится на 2 - 8 января, деньги могут быть списаны, начиная с 3 января при наличии денег на приоритетном счете. Для досрочного погашения кредитов в декабре, заявку необходимо подать до 30 декабря, для досрочного погашения в январе – с 3 января 2023 года.
Переводы через Систему быстрых платежей, а также между своими счетами, внутри банка или клиентам других банков с карты на карту будут осуществляться в стандартном режиме. Исключение составят лишь платежи по реквизитам в адрес юридических лиц (в том числе требующие валютного контроля). Платежи по реквизитам, осуществлённые в период:
· с 1 по 2 января включительно будут приняты банком к исполнению 3 января;
· с 3 по 6 января включительно - в стандартном режиме;
· с 7 по 8 января включительно - 9 января.
Сроки зачисления средств необходимо уточнять у банка получателя.
Напоминаем, что в период новогодних праздников количество мошеннических атак на граждан традиционно возрастает, поэтому просим клиентов быть максимально бдительными и для защиты своих средств соблюдать базовые правила:
∙ никому не сообщайте свои личные данные, пароли, в том числе из смс-сообщений;
∙ установить сложный пароль на блокировку экрана телефона и в мобильное приложение банка;
∙ открыть отдельную банковскую карту, в том числе цифровую, с минимальной суммой на остатке - если ее данные окажутся скомпрометированы, потери будут относительно невелики;
∙ не отвечать на незнакомые номера и при любых сомнениях в собеседнике - сразу прервать разговор/переписку и самостоятельно перезвонить в банк;
∙ оформить страховку карт и счетов от мошенничества и несанкционированных списаний;
∙ использовать только проверенные сайты, чтобы не скомпрометировать данные карты, или проверять ссылку, прежде чем перейти по ней.