Наверняка, вы не раз ощущали бессилие перед обвинениями руководителя, коллеги, друга, родственника, клиента? Сколько наших сил и нервов они сжигали! Потом эта злая энергия затихала, но оставались рубцы на душе и трещины в отношениях с этими людьми. Как мы можем справиться с чужой агрессией и нейтрализовать летящие в нас «психологические камни», которые, порой ранят нас сильнее настоящих?
Выход – в АЙКИДО! Точнее в ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ АЙКИДО, не оказывать сопротивление противнику, а амортизировать его силу и гасить ее, балансируя перед злой агрессией, как "девочка на шаре"))
«Уступай, чтобы ослабить сопротивление» -учат буддисты
«Уступая, ты выдерживаешь испытание» - говорят на Востоке
"Учись быть ведомым, чтобы вести других"
Каковы же приемы психологического Айкидо? Их не мало. Поговорим о некоторых из них!
1. П - «ПАР» : Прием «Пар» сродни тушению костра водой из чайника. Зачастую, мы предпочитаем гасить костер чужих эмоций бензином, не дав выпустить пар собеседнику....
Тактика: Обычно тот, кто кричит на нас, находится в состоянии аффекта. Разговаривать с человеком, у которого отключено сознание - это все равно, что говорить со спящим. Вы видели, чтобы кто-то кричал на другого человека, будучи в хорошем настроении? Кричать в ответ – все равно, что ударить его веслом по голове. Человек и так тонет от злости, а вы хотите ему помочь утонуть. Как остановить его крик и ругань?
Замри и дай выпустить пар! Можешь не слушать, что он «изрыгает» - это кричит его БОЛЬ! Как себя удержать? Очень просто! Хвали себя мысленно: «Какой я талантливый! Я даже с таким человеком могу вести себя спокойно!»
Молчание действует как ушат холодной воды. Но пауза должна быть эмоционально окрашенной: киваем головой и стараемся не оценивать, прав он или нет. Дождитесь окончания бури, а затем, выскажите свое понимание его претензий, и выразите свое представление о его состоянии.
2. П - «ПИРС» : круговой маршрут, ведущий к соглашению
Тактика: При сопротивлении собеседника его можно вести «по кругу» прямо к соглашению с помощью алгоритма ПИРС:
- П – пристройка к возражению вашего партнера ( …Да, я с Вами согласен…)
- И – « И в то же время..» ( указываем на то, что при этом существует нечто другое... Вместо «НО» или «НАОБОРОТ», лучше говорить «И» или «ИЛИ»)
- Р – разумные доводы в пользу того, что отражает вашу точку зрения ( «И» /» ИЛИ»)
- С- снова ( снова повторите свое предложение, которое ваш оппонент первоначально отверг или в котором усомнился)
3. С - «СОГЛАСИЕ»: Ничто так не обезоруживает, как согласие с обвинением или претензиями в свой адрес:
Тактика: Надолго ли хватит сил обвинять человека, если он согласен с этими обвинениями? Нет! Энергия иссякает очень быстро. Так зачем же ее подпитывать оправданиями, которым все равно не верят, или ответными обвинениями?
4. С - «СТРОУКСЫ»: психологические поглаживания
Тактика: Что такое злость, гнев, раздражение? – отрицательные эмоции. Чем можно погасить их? Правильно! Положительными эмоциями – СТРОУКСАМИ – улыбкой, комплиментами, словами, подчеркивающими значимость человека и любовь к нему. Основа этого приема – похвала, комплимент, благодарность, подчеркивание значимости вашего собеседника…Порция полученных от вас положительных эмоций несколько нейтрализует раздражение агрессивного собеседника.
Запомните правило:
- НИКОГДА НЕ ГАСИТЕ «КОСТЕР АГРЕССИИ» БЕНЗИНОМ ( КРИКАМИ, ОТВЕТНЫМИ ОБВИНЕНИЯМИ, ОПРАВДАНИЯМИ, ПОИСКАМИ ПРИЧИН ИЛИ ВИНОВНЫХ),
- ЛУЧШЕ ЛИТЬ НА ЭТОТ КОСТЕР ВОДИЧКУ ( ПОХВАЛУ, ПОНИМАНИЕ, ПОГЛАЖИВАНИЕ, СОЧУСТВИЕ И Т.П.)
5. Р - «РЕФЛЕКСИЯ»: анализ ситуации, ее бесстрастное описание как бы со стороны
Тактика: Если кто-то кричит, обвиняя вас в чем-то, то вместо оправданий, акцентируйте внимание этого человека на том, как это выглядит со стороны, т.е. заставьте его как-бы посмотреть на себя в зеркало.
6. О - «ОГОНЬ НА СЕБЯ»: извинения
Тактика: Признать свою вину могут только сильные личности. «Психологическим подросткам» с их амбициями делать это трудно. Обвиняющий жаждет обвинять. Признание обвинений справедливыми – это как вода, которая потушит любой огонь внутри обвинителя! Только признавайтесь в малом, и вам легче, и партнеру спокойно!))
Чтобы легче было запомнить и заранее отработать, можно уложить эти приемы в такую формулу: 2 П + 2С + РО
ПАР+ ПИРС, СОГЛАСИЕ+СТРОУКСЫ, РЕФЛЕКСИЯ+ОГОНЬ НА СЕБЯ
Тренируйтесь, Друзья. Оно того стоит!
Ну вот, пора подвести итоги нашему психологическому поединку)):
Всегда сохраняйте выдержку и доброжелательность;
Помните, что стремление принять, не означает, что вы согласны с партнером, вы просто хотите понять его, и только;
Согласитесь, что партнер имеет полное право выражать собственное мнение и давать свою оценку ситуации. И это не повод, чтобы его ненавидеть;
Сдерживайте себя с помощью специальных приемов самоуправления в стрессовой ситуации ( формулы самовнушения/таблетки от стресса); https://dzen.ru/media/taninayanina/osvoite-eti-priemy-i-vy-s-legkostiu-nauchites-spravliatsia-so-stressom-63a60a67f465b50304fc24ec
Помните, что отрицательные эмоции партнера – это свидетельство его боли, которую он испытывает, его SOS, его слабость, в конце концов. Так зачем же его еще и бить камнем по голове, «камнем» своих выпадов и обвинений!
КОНЕЧНО, МНОГИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СЕКРЕТЫ НАМ КАЖУТСЯ ПАРОДОКСАЛЬНЫМИ, НО ОНИ РАБОТАЮТ:
Ø НЕ КРИЧИ! КРИЧАЩЕГО НЕ СЛЫШНО!
Ø ПРОСИ ИЗВИНЕНИЯ. ЛЮДИ НАЧНУТ ТЕБЯ УВАЖАТЬ! НО ПРОСИ ИЗВИНЕНИЯ С ДОСТОИНСТВОМ, А НЕ КАК ЛАКЕЙ!
Ø ПРОМОЛЧИ – И ВСЕ ПОЧУСТВУЮТ ТВОЮ СИЛУ!
Ø УСТУПИ - И БУДЕШЬ ПОБЕДИТЕЛЕМ!
Ø НЕ ЗАЩИЩАЙСЯ – И ОБРЕТЕШЬ ВЕЛИЧИЕ!
Ø НЕ БОЙСЯ ОШИБИТЬСЯ – И НАЧНЕШЬ ДЕЙСТВОВАТЬ УСПЕШНО!
Ø НЕ СТАРАЙСЯ ПРОИЗВЕСТИ ВПЕЧАТЛЕНИЕ – И ОСЛЕПИШЬ ОБОЯНИЕМ!
Нам надо помнить, что общение людей – это то поле, где выигрывают не за счет кулаков или крика, а за счет интеллекта!:)
Друзья, я надеюсь, что те, кто прочел все мои статьи по теме СТРЕССА на канале, выполнили упражнения, отработали приемы - отлично прокачались!
С наступающим Новым годом вас, дорогие Читатели!
Читайте, подписывайтесь, комментируйте, ставьте лайки, а я буду стараться вас радовать и подкидывать что-нибудь полезное и интересное! Успехов в 2023 году!