Всем привет! В августе решил попробовать свои силы на всем известном маркетплейсе - Вайлдберриз. ВБ привлекает в первую очередь благодаря самой низкой комиссии. Она значительно выгоднее чем на Озон или Яндекс.Маркет.
Так как я уже "Почти предприниматель", то ИП у меня собственно уже открыто). Зарегистрировался на площадке бесплатно еще в 2021 году, но тогда руки не дошли до продаж. Ну а летом 2022 года все-так решил попробовать силы и на этом маркетплейсе. Отчасти от того, что на других площадках стало все как то печальнее. Да и продажи в целом упали, в связи с событиями в нашей стране.
Сам сайт поставщика у ВБ крайне не удобный. Очень не удобно добавлять товары, редактировать. Да и работать с другими площадками я привык через сервис интеграции. Таким образом можно выгружать товары, корректировать цены и остатки. Все делаешь в одном месте, а не на каждой площадке в отдельности.
Установил модуль интеграции, настроил. Задал нужные габариты у товаров. Меня кстати у ВБ удивила характеристика глубина товара - вот это что такое? Как понимать, есть высота, есть ширина, и есть глубина товара. Не знаю что "курили" разработчики этого сервиса, но только на всех других площадках "Высота", "Ширина" и "Длина". Ну, т.к. две характеристики с другими площадками совпадают, то очевидно, что Глубина это Длина. Но это не точно.
Не просто так уделил внимание размерам товаров, потому как именно с этими данными и возникла проблема, из-за которой с меня ВБ в безоговорочном порядке списал 20 тысяч рублей.
Вообще конечно было бы наверное правильнее пройти курсы по ВБ. Но я решил посмотреть несколько видео на Ютубе. Времени как обычно не хватает, да и в принципе придерживаюсь принципа - можно будет на ходу разобраться.
Но только не с этой площадкой с ее штрафами. Ну ближе к делу. Одна категория товаров была успешно загружена, и даже несколько товаров продано.
Один заказ по своей глупости отменил, переживал за сохранность товара, уж больно он был дорогой и хрупкий - в результате штраф 35 % от стоимости товара. На ровном месте минус. Ну ничего, торгуем дальше)
Убрал все дорогие и хрупкие товары. Заказали еще несколько товаров из данной категории. Из семи товаров, выкупили только четыре товара - это самый низкий показатель на выкуп товаров из всех маркетплейсов. Но ничего, торгуем дальше.
Невыкупленные товары оказывается отправляются на склад ВБ, и вроде как они должны продавать их со своего склада. Но меня такое положение дел вовсе не устраивало. Этот товар гораздо быстрее бы продался на Озон. С горем пополам сделал выкуп двух из трех товаров. Очень переживал за сохранность. Товар упаковал во много слоев воздушно пузырчатой пленки.
Два товара приехали целыми. Один они потеряли и вернули только через три месяца, но конечно разбитым. И конечно никакой компенсации за разбитый товар не получил. Хотя было видео сборки товара. Техподдержка просто отмалчивается.
Ну вроде дело пошло, разобрался немного. Далее решил загрузить другую категорию товаров. И получилось так, что вместо мм по размерам товаров загрузились сантиметры. Опять-таки как так то, разные стандарты для разных категорий, одни товары грузим в сантиметрах, другие в миллиметрах.
Ну и внимание конечно не обратил. В результате заказали два товара, по три килограмма и размером 40см-50см-10см, стоимостью по 2500 рублей. И как только доставили товар, образовался минус в 15 000 рублей.
Тут же снял с продажи все товары на ВБ, решил что нужно выяснить причину. Так можно еще в больший минус уйти. Но, в планах техподдержки не было задачи помочь мне с решением данной проблемы. Создал порядка трех десятков обращений и только через два месяца получил ответ, что были неверные габариты товаров. И что они, стоимость логистики не пересчитывают.
Предложили изменить габариты и продолжить дальше играть в рулетку с ними. Для меня торговля на ВБ получилась как игра в казино.
Итоги - по моим подсчетам, если не возвращать им эти пятнадцать тысяч, учесть полученную прибыль, вычесть стоимость разбитого товара, вычесть штраф - то я сработал в ноль. В действительности же минус пятнадцать тысяч рублей.
Даже не знаю, возможно с меня они будут эти деньги требовать в письменном и судебном порядке. Но пока я не готов отдать им свои деньги, за неверно посчитанную логистику.