Интервью генерального директора АЦ «БизнесДром» Павла Самиева с Татьяной Мартовицкой, директором по управлению персоналом, руководителем Службы по работе с персоналом Банка Уралсиб. Татьяна рассказала о ценностях банка, работе с сотрудниками и планах на 2023 год.
— Как устроена работа с сотрудниками в Уралсибе? Как на это повлияла ситуация в последние месяцы?
Люди — это наша самая главная ценность. И именно люди реализуют амбициозные планы бизнеса по достижению общих целей. Поэтому очень важно понимать, чем живут сотрудники, как они себя чувствуют на работе. Сейчас, конечно, ситуация неординарная. Ведь очень долго люди переходили из одного стрессового состояния в другое. Однако ещё на этапе пандемии мы поняли, что во время стресса сотрудникам очень важно с кем-то говорить и получать информацию. Поэтому на первое место мы ставим коммуникацию.
— Чем различаются подходы к работе с людьми разных поколений?
Вне зависимости от поколения, люди всегда остаются людьми. Им важно понимать, для чего они пришли в ту или иную организацию, и что от них ожидают. Поэтому для работы с любым поколением нужны открытость, ясность поставленных задач и обратная связь.
У нас уникальный банк с точки зрения того, что в команде встречаются все поколения сразу: от вчерашних выпускников до опытных сотрудников со стажем более 25 лет. И вместе они успешно работают. Сейчас количество самых молодых — зумеров — у нас составляет около 10%, и это число растет на 2-3% каждый год. Про них могу сказать следующее — им важно понимать, что они делают и для чего. Кстати, такие же приоритеты и у миллениалов.
— А как вы растите сотрудников? Как в этом помогает площадка практик и стажировок?
Для того, чтобы растить специалистов внутри компании, прежде всего нужно желание. Также в этом будут полезны специальные программы. К примеру, мы запустили онлайн-площадку, где у студентов есть возможность не просто подать заявку на стажировку, а обучиться банковскому делу, пообщаться с ребятами из других вузов со всей страны. Мы считаем, что это один из лучших продуктов на рынке: стажёры участвуют в реальных проектах банка, а не выполняют базовые задачи, как это часто бывает. Сейчас мы тестируем площадку, собираем отзывы и в будущем году готовимся стартовать уже в полном объёме.
— Учите ли вы лидеров пробуждать интерес к работе у своих сотрудников, а не просто распределять задачи? Что такое «Школа руководителя»?
В текущих условиях работы, когда все находятся в состоянии неопределённости, люди будут смотреть именно на своего руководителя. Если он впадает в панику, то лихорадить будет всю команду. Лидер — это тот человек, который ведёт за собой команду, и без эмпатии к людям это будет невозможно. В идеале между лидером и командой должен стоять знак равенства. И на самом деле лидер не всегда занимает должность руководителя.
В этом году мы стартовали с очень интересным проектом — «Школой управления». Основная задача для нас: помочь, научить и подсказать лидерам на разных уровнях, как быть успешными в их деле. «Школа» состоит из трёх основных уровней: первый — для тех, кто только начинает пробовать себя в роли руководителя, второй — рассчитан на сотрудников с опытом руководства 2-3 года, третий уровень — для топ-менеджеров, которые управляют целыми направлениями бизнеса и отвечают за реализацию стратегии.
Сейчас в нашей школе учатся более 400 лидеров разных уровней. Проект пользуется большим успехом, потому что он позволяет учиться вне рабочего времени и там, где комфортно. Участники самостоятельно выполняют задания, смотрят курсы в записи, читают рекомендованную литературу.
— Какие качества вы выделяете как наиболее важные при подборе новых сотрудников?
У нас есть три основные ценности — свобода, человечность, амбиции. Внутри они трансформируются в призывы «Действуй!», «Помогай!» и «Достигай!» — такие формулировки необходимы, чтобы главные принципы работы в Уралсибе были понятны каждому. Нам нужны люди, готовые работать в команде и разделяющие её ценности.
Мы ищем тех, кто амбициозен, не боится действовать и быть креативным, легко высказывает своё мнение. Успех сотрудников важен для нас, ведь тогда будет успешным и весь наш банк.
— Какие у вас планы по работе с персоналом на ближайший год? Планируете ли вы какие-то изменения?
Конечно! В 2023 году у нас начнётся самый интересный период изменений. Мы планируем провести много мероприятий, которые заточены на наши ценности. Также обратим особое внимание на управление талантами. Кроме того, в банке пройдёт оценка кросс-функционального взаимодействия, где мы будем исследовать взаимодействие между подразделениями. Считаю, что всё получилось очень символично: мы входим в новый год с новыми задачами, новыми ценностями и обновленным брендом работодателя.
Источник: БизнесДром