Всем привет 👋🏻 Отправила Авито-доставкой в Волгоград старенький пауэрбанк.
Покупательница сказала, покупает ребенку и не страшно, если потеряет. Согласна полностью. Телефон заряжать надо. А за 250₽ и правда, если посеет - не велика потеря.
Зарядила, отсняла видео, что работает. Сняла и процесс зарядки аккумулятора, и как заряжает сам телефон. Не хочу потом схлопотать отзыв, что нерабочую вещь отправила. На почте работоспоспособность не проверишь.
Рекомендую сохранять все такие видео до того момента, как покупатель не оставит отзыв, либо не напишет, что все в порядке.
Обещала рассказать вам историю про единственную единицу, которую мне влепил покупатель. В прошлом месяце мужчина купил компьютерные колонки, акустику. Приезжал лично, я ему включила колонки на пару секунд, показала, что все работает и упаковала в коробку. А дней через 5 такой вот отзыв накатал:
Техподдержка отказалась удалять отзыв, так как у меня не было видео подтверждения рабочего состояния. Мужчине покупателю в диалоге я предложила вернуть деньги - он промолчал, даже не стал отвечать. А номера телефона его у меня не было, иначе молча перевела бы ему деньги.
Как я думаю было дело: сын захотел колонки, папа решил сэкономить и купить с рук, но в вопросе не разбирается и колонки не подошли к их компьютеру, потому что модель у нас старая. Модель колонок была подробна прописана в описании и в названии лота указана. Возможно, потребовался адаптер, он его купил, а сынуля все равно остался не доволен. Или драйверов не нашли. Или не устроила сила звука. В общем, вещь не оправдывала ожидания. В итоге, папаша решил оторваться на мне, хотя по факту сам некомпетентный.
Вот мой ответ на отзыв:
Поэтому теперь я снимаю видео и отправляю сразу покупателю, хоть Авито-доставка, хоть личная встреча.
Честно скажу, я переживала из-за этого отзыва. Но недолго, потому что быстро прилетела следующая пятерочка.
Про отзывы и как на них реагировать я писала в отдельной статье:
Снимать на видео я также рекомендую хрупкие и дорогие вещи, а также сумки и пальто.
Надеюсь мой опыт и моя личная история уберегут от похожих ситуаций на вашем авито пути.
#экономия #авито #расхламление #доход