Чтобы не накалять ситуацию и не доводить дело до конфликта во время произнесите эти фразы.
1. Я вас слышу ( услышал)
2. Я вас понимаю
3. Я с вами не спорю
4. Хорошо, возможно вы правы
5. Я думаю так же как и вы, но давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны
6. Да я с вами согласен
7. Давайте вместе разберемся в этой ситуации
8. Я вам помогу, чем я могу вам помочь?
9. Я не против, мы не против
10. Не волнуйтесь, сейчас мы все решим
Используя такие фразы можно остановить конфликт на начальной стадии, избежать последствий и просто остаться в хорошем настроении.