Чтобы не накалять ситуацию и не доводить дело до конфликта во время произнесите эти фразы. 1. Я вас слышу ( услышал) 2. Я вас понимаю 3. Я с вами не спорю 4. Хорошо, возможно вы правы 5. Я думаю так же как и вы, но давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны 6. Да я с вами согласен 7. Давайте вместе разберемся в этой ситуации 8. Я вам помогу, чем я могу вам помочь? 9. Я не против, мы не против 10. Не волнуйтесь, сейчас мы все решим Используя такие фразы можно остановить конфликт на начальной стадии, избежать последствий и просто остаться в хорошем настроении.