Не ждали, не гадали мы, а случайно сломали полку в шкафу одного из отелей Ярославля. Никогда в такой ситуации не оказывались, знакомые тоже, поэтому я открыла интернет и начала читать все, что первым попалось в поиске – от реальных историй как кто-то что-то испортил до советов юристов.
Советы из сети от бывалых туристов и юристов
Конечно, можно было сразу обратиться к администрации и рассказать что случилось, но мне было очень неудобно и страшно, а еще, хотелось хотя бы примерно представлять, в какую сумму нам обойдется испорченный шкаф. К чему готовиться-то, люди добрые!?
Советы в сети оказались, прямо-таки скажем, противоположные. Были такие постояльцы, кому удавалось исчезнуть по-тихому и ничего не заплатить, но были и те, кто ушел по-английски, а потом им пришлось раскошелиться. Самыми частыми рассказами были как кто-то разбил стакан и гостиница или отель прощали это недоразумение. О разбитой в номере посуде сообщали сами постояльцы. В каких-то случаях у отелей был прайс со стоимостью разбитой посуды.
Рассказов об испорченной мебели оказалось очень мало и они заканчивались в основном тем, что людям приходилось платить по указанному отелем счету.
Иду с повинной
Поразмыслив, я пришла к выводу, что говорить с администрацией о сломанной полке просто необходимо. Стала собираться с духом, настраиваться. Но рано утром я так и не смогла это сделать. «Вернусь через несколько часов и приду с повинной», - решила я.
Вернулась. И обнаружила, что вместе с уборкой в номере была и отремонтирована эта полка в шкафу!
Первая моя мысль – ура!!! Проблема решена. Вторая – надо идти к администратору прямо сейчас и спрашивать, , сколько же мне это будет стоить.
Нас простили!
Приветливая девушка выслушала мою объяснительную речь и сообщила, что шкаф удалось отремонтировать полностью, поэтому мне это ничего не будет стоить, денег с меня не возьмут. У меня просто гора с плеч свалилась! Ура! Ура еще раз!
Вот такая, не очень красивая, история приключилась с нами в одном из отелей Ярославля. Если кому-то поможет, то мой совет – сообщайте о поломке незамедлительно. Понимаю, что неудобно и неприятно, но гораздо неприятнее будет, если вы умолчите и это вскроется позже.
Будете ли вы возмещать стоимость сломанной мебели или разбитой посуды? Думаю, что это зависит от правил конкретного отеля и конкретной гостиницы. Но скорее всего, персонал отнесется с бОльшим расположением к тому, кто не стал ничего утаивать.
А вы когда-нибудь попадали в подобную ситуацию? Если да, то как удалось ее разрешить?