✅ Умение отстоять свои права защитит тебя от обмана. Поясню на примере.
Олег купил новые AirPods. Через 3 месяца один наушник перестал работать.
Олег знает, что такое "гарантийный ремонт". Поэтому, с чувством праведного гнева и уверенностью в своих силах Олег направился в ООО "Рога и Копыта", чтобы вернуть деньги за некачественные AirPods.
Ушлый продавец ООО "Рога и Копыта" "прощупывает" Олега, спрашивает:" Где же чек от наушников?".
Оправдательные нотки в ответе Олега выдают незнание. Действительно, как же Олег может вернуть деньги без чека? Есть чек? А экспертизу Олег делал? Случай-то, наверное, не гарантийный.
🚫 Что мы получаем в итоге? Один грустный Олег без денег и без нового колаба Киркорова и Фэйса в ушах.
✅А если бы Олег почитал пару статей Закона о защите прав потребителей, то он бы знал:
1. Предъявлять чек для возврата не обязательно.
2. Экспертиза - за счёт продавца.
При таком раскладе Олег примеряет восторг от новых AirPods и знает, что его не так просто провести.
А если упорный продавец дойдёт до суда, то Олег ещё и заработает. Но это уже другая история...
Мораль: Если почитать несколько статей ЗПП, то можно добиться своего в споре с Продавцом! Знание — сила❗️
Вывод:
✅ Для возврата товара не обязательно иметь чек (абзац 1, п. 5, ст. 18 ЗПП).
✅ Экспертиза товара за счет продавца (абзац 3, п. 5, ст. 18 ЗПП).
✅ Свои права нужно защищать!
#гарантия
