26 декабря в Астане открылся новый центр обслуживания населения (ЦОН), спроектированный по принципу kaizen standard. Впервые запущен пилотный проект – постаматы для выдачи готовых документов. Граждане могут забрать готовые документы в постамате в любое время после работы. Они работают 24/7», сообщает пресс-служба НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
На церемонии открытия присутствовали министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин и председатель правления госкорпорации Суйениш Абдильдин.
За основу проектирования нового ЦОНа взят принцип kaizen standart. Это система непрерывного улучшения качества, технологий, процессов, корпоративной культуры, производительности труда.
«Для удобства посетителей с детьми новый ЦОН оснащен комнатой для матери и ребенка и игровой зоной. ЦОН разделен на несколько секторов. Например, в зоне скорости есть возможность получить госуслугу за 10 минут, а в зоне погружения услугополучатели без помощи оператора самостоятельно могут получить услуги посредством приложения eGov mobile», - говорится в сообщении.
Центр также оснащен кабинами для получения государственных услуг посредством видеосвязи через мобильное приложение «ЦОН», также через него можно забронировать очередь и отслеживать ее.
