Жители Барнаула обратили внимание на переплату за проезд в общественном транспорте. Официально тарифы до 30 рублей повысят только с 1 января, но такие платежи с горожан начали списывать уже 27 декабря. Руководитель комитета по дорожному хозяйству Иван Гарамат заявил, что произошел технический сбой, и все проблемные терминалы уже изъяли.
27 декабря сразу несколько жителей Барнаула сообщили в сообществах в соцсетях о том, что за проезд в общественном транспорте с них списали 30 рублей вместо 28. По словам одной из горожанок, такую сумму она заплатила в автобусе маршрута № 1. В комментариях на это оперативно отреагировал комитет по дорожному хозяйству города. Со своей официальной страницы он заявил, что сбой произошел в единичных случаях: «Специалистами МУП «Центртранс» выявлены неполадки в части некорректного списания суммы за проезд на трех терминалах, принимающих оплату по безналичному расчету. В настоящее время данные терминалы изъяты с линии, проводится проверка и выявление причин сбоя. Для возврата денежных средств можно обратиться на автопредприятие с предъявлением чека». Одна из авторов сообщения уточнила, что обратилась в транспортное предприятие, и ей пообещали вернуть разницу за переплату.
Позднее стало известно, что данный комментарий не был согласован с пресс-службой мэрии Барнаула. Спустя несколько часов глава комитета по дорожному хозяйству Иван Гармат выступил с официальным заявлением. По его словам, после поступления сигналов о переплате «Центртранс» нашел проблемные терминалы, которые уже изъяты из автобусов. «Ведется разбирательство по выяснению причин технического сбоя. Также «Центртрансом» сейчас прорабатывается механизм возврата денежных средств тем, кто осуществил поездку по завышеной стоимости. По всем вопросам можно звонить на горячую линию «Центртранса» в любой рабочий день с 8:00 до 17:00 по телефону 71-78-20. В первую очередь хотелось бы извиниться перед всеми горожанами и пассажирами общественного транспорта за произошедшею ситуацию. По результатам служебного расследования будут определены лица и их ответственность по данному инциденту», - сказал чиновник.
Масштабы сбоя при этом он не раскрыл. Не исключено, что он может быть массовым. Один из корреспондентов «Банкфакса», добираясь утром на работу, в автобусе маршрута № 20 также заплатил за проезд 30 рублей с карты. Однако с получением компенсации возникли некоторые проблемы. Дело в том, что в момент оплаты по банковской карте у кондуктора закончилась чековая лента в валидаторе, в связи с чем билет ему не выдали.
Он как обычный пассажир обратился в ООО «Вега-транс», которое обслуживает данный маршрут. Изначально в компании поспешили сказать, что это не их проблемы, но в итоге все же согласились разобраться в ситуации. В связи с отсутствием чека представительница перевозчика рекомендовала обратиться в «Центртранс», чтобы выяснить, в каком автобусе произошла оплата. Дело в том, что направление № 20 также обслуживает ООО «Транском», поэтому необходимо выяснить, какой конкретной организации ушли деньги. Из-за отсутствия билета в диспетчерской запросили часть номера карты, пообещали уточнить информацию и перезвонить в течение дня. Сотрудник МУПа также пояснил, что неурядица произошла из-за некоего технического сбоя. На момент подготовки данной публикации обратный звонок не поступил.
Отметим, что горожане по-разному отреагировали на ситуацию в соцсетях. Так, многие оказались сильно возмущены, но некоторые граждане пишут, что 2 рубля - не та сумма, из-за которой они будут переживать, а потому не намерены обращаться за возвратом. Им в ответ указали, что разница за одну поездку действительно невелика, но принцип важнее, к тому же сами перевозчики не «прощают» пассажирам недостающие рубли. «Ну, если им 2 рубля не додать, там воплей будет. Я тут села на автобус проехать остановку, и не помню, сколько стоит проезд. Редко езжу. И дала 27 рублей. На меня наехали почему-то. Аж на целый рубль обмануть хотела, ужас», - написала одна из участниц обсуждения. Многие также принялись шутить над ситуацией, когда ради возврата 2 рублей людям нужно приложить значительные усилия. «Прокатаешь больше за эти 2 рубля, чтобы они подавились ими. А в чем сложность автоматом на карту обратно зачислить? Хотели же по безналу работать, так что мешает? Или еще паспорт будут смотреть?» - задаются вопросами горожане.
Напомним, что проезд в общественном транспорте Барнаула подорожает до 30 рублей только с 1 января 2023 года. Недавно барнаульские активисты провели пикет против увеличения тарифов и реформирования отрасли со сбором подписей горожан. Ранее мэр Вячеслав Франк обозначил свое видение решения проблем с пассажирскими перевозками. Оно кроется в долгосрочных контрактах с постепенным ростом цен на билеты.