После моего предыдущего поста у коллег встал еще один похожий вопрос: а что делать, если ТЗ (технического задания) нет или оно непонятное?
Все просто. Спрашивать все, что вам требуется для написания текста! А не взваливать на себя непосильный груз под тем же названием "Всемогущий" или "Дохрена ответственный".
Да, иногда очень нужны клиенты, не хочется терять ни одного и тд. Но представьте себе, что будет дальше? Кажется, что ничего такого?
😱А вот вам пример.
Моей хорошей знакомой (очень опытной) прилетает в личку клиентка по сарафанному радио. Все стандартно: "Мне вас порекомендовали, напишите, пожалуйста, два текста, типа вот таких. Нужно срочно".
Знакомая думает, что раз по сарафанному радио, еще и от одной из любимых клиенток – можно доверять. Тем более рерайт.
Сдала работу, ожидает правок. Приходит сообщение: "Где надо, сама поправила. Начинайте писать 2 текста для холодной и теплой аудитории на автоворонку, они нужны завтра к 10 МСК."
Нормальный такой тон, да? Ни вопросов, занята ли знакомая, ни просьбы, вообще ничего. А время – поздний вечер! В общем, ноу коммэнтс.
Знакомая все-таки взялась писать эти тексты ночью, ни слова не сказав на такое отношение. Такой вот ответственный и добрый человек.
Сдала. Клиентка вносила кучу правок, о которых говорить надо было заранее, а не просто дать сайт, и типа "делайте". Да, опять сайт, а ты крутись как хочешь, ТЗ напрочь отсутствует.
Поправила, дополнила, спросила, нужно ли что-то еще на ближайшие дни. Если нет, то хотелось бы получить оплату, реквизиты такие-то. Ответ: "Этим занимается другая сотрудница, я ей передам. Больше пока ничего не нужно."
Окей. Выдох. Вечер пятницы.
Суббота. 8:19 утра. Сообщение: "Доброе утро! Мы только сейчас решили, что нам нужно еще два письма на холодную и теплую базу, распродажа продлевается до воскресенья 23:59. Можете написать?"
Знакомая спит. Суббота, выходной.
Сообщение в 9:35: "?".
Пропущенный звонок в 10:50.
Хоть трубку и не успела взять, но пробуждение-таки состоялось. В субботу! После вчерашнего ответа, что больше ничего не нужно! После предыдущих неоплаченных текстов.
Возмущению не было предела!
В этот раз моя знакомая нашла в себе силы четко и ясно сказать, что в выходные она не работает. И пусть это не так, но пора было-таки показать, что все мы люди. И относиться надо с уважением.
Вот так доблестный копирайтер победил свою ЧРЕЗМЕРНУЮ ответственность, доверие, доброту и поставил свои условия!
Чем все это закончилось – расскажу чуть позже😉