Бывают разные жизненные ситуации, не всегда всё идёт так, как вы планируете. Можете заключить договор с агентством недвижимости на продажу квартиры или покупку, а потом обстоятельства меняются. Вам не одобрили ипотеку или изменились другие обстоятельства, и вы эту сделку совершать не можете, вы от неё отказываетесь.
Однако, будьте готовы к тому, что агентство настроено на получение своей прибыли и они могут вам выставить требования об оплате каких-то сумм. Вам насчитают неустойки или штрафы, потерю времени и необоснованный отказ. Что нужно учесть прежде всего в такой ситуации?
Давайте дадим несколько рекомендаций.
Возможность расторжения договора всегда существует. Поэтому её надо оговаривать заранее на стадии заключения договора. Как правило, договор с агентством разрабатывается самим агентством и себе они предусматривают максимально выгодные для себя условия. Подписав такой договор, потом будет очень сложно отказаться от его условий, хотя они могут быть откровенно не выгодны вам, а порою и вовсе незаконные.
Поэтому к вопросу заключения договора на оказание услуг относитесь очень серьёзно. Здесь не может быть мелочей. Тщательно проверяйте все условия договора, а если есть необходимость, привлеките в помощь юриста. В конце концов, вы получите тот договор, который вам нужен. Обычно в любом риэлторском договоре предусматривается некий аванс, который, как правило, невозвратный. Сумма там не большая 5, 10, 15 тысяч руб. Это минимальная сумма, которая гарантируется риэлтору на возмещение его издержек по размещению рекламного объявления, выезд на место, просмотр, принятие телефонных звонков.
В какой-то мере это. Наверное, справедливо. Вы должны понимать, что бесплатно ничего не бывает и какое-то вознаграждение риэлтор должен получить в любом случае, хотя бы за то, что он взялся за это дело.
Вторая часть вознаграждения выплачивается по совершению сделки в день её заключения, либо в день сдачи документов в МФЦ, либо ещё в какой-то день. Это уже полная оставшаяся сумма вознаграждения, которую вы оговорили.
Однако, есть форс-мажорные обстоятельства, когда договор расторгается по тем или иным причинам и на этот счёт тоже должны быть какие-то пояснения. Обычно в договоре может быть предусмотрено, а может и нет, наличие определённых обстоятельств, при которых вы должны при расторжении договора что-то платить, а что-то нет. Большое значение имеет по чьей вине расторгается договор - либо это вы передумали, либо агентство. Обычно передумывает сам клиент, потому что агентству передумывать смысла нет, они заточены под эту работу, и будут вести её хоть год, хоть два. Однако, что бы предупредить отказ клиента и воздействовать морально, они предусматривают драконовские условия на случай расторжения. Тут кто во что горазд - какие-то неустойки, штрафы или санкции, как минимум до половины стоимости услуг по договору. Что на этот счёт говорит закон?
Для начала, агентство недвижимости осуществляет свою деятельность на основании договора на оказание услуг. Его регулирование осуществляется специальной главой Гражданского кодекса РФ, и в том числе статьей 782 ГК РФ. Она предусматривает возможность клиента отказаться от исполнения договора об оказании услуг, но при этом клиент обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы.
Фактически понесёнными являются те расходы, которые подтверждены документально, т.е. исполнитель действительно что-то потратил в ходе оказания услуг. Например, он закупил материалы, осуществил их перевозку, складирование и хранение и т.д.
Т.е., как минимум, он должен представить платёжные документы о том, что он что-то потратил. Если мы берём работу риэлтора, то прямых затрат там очень мало - он принимает звонки, размещает объявления, ездит на осмотры. Доказать, что он что-то потратил именно на оказание вам услуги очень сложно.
Риэлтор оплачивает свой телефон и выделить в этом телефонном счете стоимость отдельного разговора с тем или иным клиентом очень сложно. Вам звонят каждый день по десяткам клиентов, какой именно из них, из этих клиентов интересовался именно этой квартирой установить практически нереально. Но даже если это и установили, можете представить смешную стоимость всех этих услуг и звонков, где сумма колеблется от 5 до 10-15 рублей. Риэлтор тратит время на размещение рекламных объявлений и может быть даже их оплачивать, но там тоже суммы не большие.
Основные затраты риэлтора - это его рабочее время. В реалиях Москвы провести один показ занимает несколько часов - приехать куда-то, провести показ, а потом приехать обратно. Квартиры могут находиться в совершенно разных концах города, всё это занимает длительное время, поэтому оплате, по сути, подлежит именно рабочее время риэлтора. Из фактических же затрат он может представить только свои билеты на проезд метро.
Доказывать фактические затраты невероятно сложно. Нужно документировать каждый выезд, подтверждать документально каждое действие, что ни один риэлтор не делает.
У каждого риэлтора несколько клиентов и чтобы вести такой учёт ему, по сути, нужен какой-то секретарь. Никакой риэлтор завести секретаря себе позволить не может, поэтому, на самом деле, никакие расходы не подтверждены. Понимая все это и прекрасно зная закон, агентства пытаются изыскивать другие варианты, о которых и было сказано выше. Остаётся только устное заявление необоснованных требований, которое не подкреплены документально. Надеясь на то, что клиент внемлет голосу разума и заплатит какие-то деньги.
Поэтому, в таких ситуациях будьте спокойны и рассудительны. Обсуждайте проблему с риэлтором, обсуждайте какими доказательствами он располагает и сколько он реально потратил времени на продажу вашей недвижимости. Оцените его работу и достигнутые результаты.
Многие риэлторы вообще ничего не делают кроме размещения объявления, считать это работой не приходиться. После этого можете сами определить справедливую сумму и уплатить. Как правило, агентства этим ограничиваются и мы ещё не встречали случаев обращения в суд за взысканием этих неустоек.
Агент по недвижимости и риэлтор, есть ли отличия и в чём разница. Что лучше?
Вот наши рекомендации. Спасибо за прочтение статьи, если понравилось, то можете отметить её лайком для поддержки автора)) или подписаться. В комментариях можете задавать интересующие вопросы, на которые обязательно отвечу.
Напоминаю, что, если Вам потребуется оформить любую недвижимость в г. Москва и в г.Балашиха, мы всегда можем это обсудить. Для подписчиков действует специальная скидка 5 % на услуги. Всего хорошего.