Эксперты ТеДо Сара Чавушян и Татьяна Чистилина провели встречу с магистрами Высшей школы бизнеса ВШЭ. Они познакомили студентов с основными понятиями реинжиниринга бизнес-процессов, инструментами и методами моделирования; рассказали о ключевых подходах ТеДо к выполнению проектов и о секрете их успешного выполнения; познакомили студентов с инструментами, которые наши сотрудники используют ежедневно, а также рассмотрели кейсы, в которых проводился реинжиниринг.
Реинжиниринг направлен на улучшение показателей и обеспечение прозрачности процесса. В рамках цифровой трансформации и непрерывных изменений понятие «реинжиниринг» может означать:
🔹 фундаментальные изменения и переосмысление процессов
🔹 или точечные изменения, нацеленные на выявление узких мест (GAP-анализ) и оптимизацию процесса.
Ключевые инструменты для достижения целей реинжиниринга:
🔹 Анализ текущих процессов (AS-IS), включая интервьюирование ключевых участников процесса, анкетирование, анализ текущих системных данных в компаниях при помощи SQL-скриптов, Python, Process Mining.
🔹 Представление результатов анализа в виде формализованных моделей бизнес-процессов (VAD-модели, EPC, BPMN) и визуализация проанализированных данных и показателей процесса в Power BI, Tableau, Figma.
🔹 Проектирование целевых процессов и показателей (TO-BE) и представление результатов моделирования.
В чем особенность проектов по реинжинирингу процессов в команде ТеДо Governance, Risks and Compliance?
Мы смотрим на процессы через призму рисков, контролей и соответствия стандартам. При анализе процессов мы формируем матрицу ответственных за процесс (RACI), определяем возможные риски, в том числе риски конфликтов полномочий, и разрабатываем контрольные процедуры в ответ на них.