Попробуем разобраться в вопросе подбора маркетологов или агентства для продвижения своего бизнеса.
Для начала можно задаться вопросом, а кто такой хороший маркетолог и как его квалифицировать? Давайте рассмотрим на примере:
Вариант первый. Маркетолог создает продающий сайт самостоятельно или с помощью дизайнера и запускает на него трафик из контекстной рекламы и продажи идут, клиент доволен, бизнес растет.
Вариант второй. Команда профессионалов провела исследования, всевозможные аудиты, разработала стратегию, УТП, подготовила множество гипотез, состоялся запуск соответствующих рекламных кампаний и, казалось бы, все идет не так и плохо, но со временем показатели снижаются, а команда не знает причину, вроде как и трафик есть, даже лиды, но ожидаемых объемов не видно и тут начинается. Продвигатели ищут причину, аудируют кампании, но причин снижения не обнаруживают. До владельца (ЛПР) не достучаться, т.к. он занят операционкой, погряз в рутине и едва успевает поднимать голову. Наступает момент истины, когда руководитель проверяет эффективность работы команды понимает, что ожидания его не оправдались и решает кардинально - меняет подрядчиков или команду нанятых специалистов. И история повторяется до тех пор, пока не заканчиваются деньги, что является ключевым источником развития, но еще страшнее, когда заканчивается терпение или вера в эффективность маркетинга. И тут может произойти то, что называется "под одну гребенку" или "все они такие".
Вопрос, к вам, дорогие читатели: что на ваш взгляд, помешало второй команде показать высокие результаты?
Кто из них хороший (хорошие) маркетолог(и), а кто нет?
Разбираясь в данном вопросе, необходимо учесть изначально продукт и его составляющую. Продавать снег на Севере куда сложнее, чем холодную воду в Африке. Прежде чем оценивать маркетинг или маркетолога лучше смотреть на связку Продукт - Собственник - Маркетолог.
Порой даже при хорошем продукте и хорошем маркетинге движения может и не быть, т.к. собственник не выстраивает отношения с людьми, которые ведут его продукт к потребителю. Это, на мой взгляд, наиболее важный критерий оценки эффективности маркетинга.
Когда есть хороший продукт, собственник эффективно строит связи продукта и людей, продвигающих его тогда и возникает критерий оценки эффективности и продуктивности маркетолога. Только после этого и можно строить систему оценки.
Идеально, когда руководитель или предприниматель сам участвует в созданий идей и управлении маркетингом (речь о малом бизнесе), когда он сам задает вектор, создает синергию, ценность продукта и т.д.
Резюмируем.
Чтобы оценить эффективность маркетинга (маркетолога) необходимо учитывать не один параметр, а минимум 3:
Продукт. Его качество, актуальность, уровень поддержки, свойства, ценовая политика, упаковка и т.д.
Синергия. Есть ли понимание владельца или руководителя в тм, что делает маркетинг, как и почему? Есть ли диалог между ними и обратная связь?
Результат. Какой результат дает специалист или команда специалистов на вложенный капитал, т.е. ROMI (отдача маркетинговой кампании на вложенный капитал).
