На протяжении всей жизни мы учимся разговаривать с другими людьми так, чтобы они слушали нас. Мы прекрасно понимаем, что слова имеют силу, и молчанием мы ничего не добьемся. Думаем, что и как сказать, чтобы убедить собеседника.
Недавно был проведенный во Франции эксперимент, результаты которого каждый из нас должен принять близко к сердцу. Особенно, когда мы хотим что-то попросить и боимся отказа. Секрет успеха оказывается в структуре предложения. А именно - волшебные слова, с которых мы начинаем нашу речь.
Как попросить о помощи, чтобы вам не отказали?
Французские ученые решили проверить, как мы реагируем, когда кто-то просит нас о помощи. С этой целью волонтеры опросили 640 случайных прохожих, собирая деньги для благотворительной организации. Вскоре выяснилось, что наилучшие результаты получают те, кто правильно обращался к прохожим.
Вы наверняка слышали о фонде помощи больным детям. Мне любопытно, можете ли вы поддержать нас любой суммой
- примерно так обращались к потенциальным донорам первая група иследователей.
Вы наверняка слышали о фонде помощи больным детям. Вы, вероятно, откажетесь, но все-таки может поддержите нас какой-либо суммой.
- так спрашивали участники исследований второй группы.
Искусство разговора
Форма оказалась решающей. Благодаря первой формуле 25 процентов прохожих решили сделать пожертвование. Когда в запросе были слова «вероятно, вы откажетесь, но…» — этот показатель уже увеличился до 39 процентов.
По мнению ученых, выражение сомнений увеличивает увеличивает шансы на положительный ответ. Механизм прост: если он утверждает, что я откажусь, я покажу ему, насколько он неправ.
Такие выражения, как «ты можешь сказать нет, но…» , «делай, что хочешь, но...» или «не чувствуй себя обязанным, но...» работают одинаково хорошо. В большинстве случаев собеседник сделает наоборот и таким образом мы добьемся своей цели.