С такими словами обратился к нам один клиент в предпраздничные дни. Трудно представить степень нашего недоумения, поскольку рабочий день у каждого работника строго прописан. Но... в нас закрались сомнения, потому что человек спросил не просто ради разнообразия, а с конкретным запросом.
Все дело в том, что перед крупными праздниками (особенно это касается Нового года и майских праздников), улицы Москвы и Подмосковья стоят просто намертво! И если раньше путь до покупателя можно было преодолеть за час-полтора, то начиная числа с 10 декабря время возрастает вдвое, а то и втрое!
Илья, тот самый покупатель, который хотел получить свое кресло в 5 утра, рассказал, что предыдущего курьера он ждал до 2 ночи! Невыспался он и вся его семья, а утром снова на работу. Не лучше ли перенести доставку на более раннее время, например, перед работой? Пока пробок нет...
Мы переадресовали этот вопрос службе доставки для рассмотрения и... каково же было наше удивление, когда они согласились! Все дело в том, что многочасовые пробки - это очень тяжело! Когда ты устаешь, по сути, ничего не делая и ничего не получая, так как заказ не выполнен. Когда от большого наплыва машин, нужно быть крайне внимательным, чтобы не попасть в аварию. Тогда вариант сделать работу в раннеутреннее время в пустом городе и на свободных дорогах гораздо более удобен, чем проехать пару километров за 2 часа.
Теперь в предпраздничные дни мы сами предлагаем такую раннюю доставку, потому что это удобно и водителям и клиентам! Большинство людей воспринимают такую идею с воодушевлением, ну, а некоторые могут и отказаться. Мы с пониманием относимся к таким отказам!
Однажды одна наша покупательница предупредила, что если мы не привезем заказ ровно к 6.00, она не сможет принять товар. Даже, если мы опоздаем на несколько минут! Мы были на месте в 5.50. На всякий случай!)
А как Вы относитесь к раннеутренней доставке? Согласились бы или для Вас это неприемлемо? Ждем Ваших комментариев! И лайков тоже)