Конечно, повсеместно ещё встречаются дурные пережитки в виде хамства, халатности, невнимательности к людям. Однако что ни говори, а сфера обслуживания медленно, но верно эволюционирует в лучшую сторону.
Вот и в одной сети магазинов фирменных продуктов полезного питания, кажется, превзошли чуть ли не всех конкурентов в стремлении пойти навстречу покупателю. «Если вас не устроит вкус или качество – вернём деньги без чека!» – гласит многообещающая надпись на упаковках… всех товаров!
– Что, прямо так и вернёте? – недоверчиво поглядывая на персонал и крутя в руках пачку пельменей, спрашивает некий покупатель, человек пожилой, но домашние у него люди обеспеченные и прогрессивные, велели теперь только здесь закупаться – говорят, на здоровую еду переходить надо. – И что, прямо без чека?
– Конечно! – улыбаются ему в ответ.
– Ну-ну…
И покупатель, человек бережливый, уходит, уже вынашивая хитроумный план.
А через несколько дней возвращается и приносит ту самую, но уже пустую пачку.
– Ну что, голубчики? Возвращайте деньги!
Кассирша, хоть и замешкавшись на секунду от неожиданности, тут же зовёт администратора.
– Здравствуйте! Что вас не устроило?
– Всё! И вкус, и качество!
– Можно подробнее?
– Мясо жёсткое, безвкусное, тесто – толстое, варить долго. Такие я бы и в обычном магазине дешевле взял, для чего вы тут свою рекламу-то развели? «Полезное питание»… Да ещё и тухлые, похоже. Надкусил, а внутри что-то сине-зелёное такое…
– Ммм, странно, судя по дате изготовления – должны были быть свежими. Но где же сами пельмени?
– Как где? Съел! Есть-то что-то надо!
– Ммм, хорошо. Сейчас всё уладим.
И, проведя несколько манипуляций с кассой, недовольному покупателю возвращают уплаченные за товар деньги – до последней копейки.
– Как – и всё? – снова недоверчиво удивляется покупатель.
– Конечно! Мы даже благодарны вам – нам очень важно мнение каждого клиента, мы обязательно всё учтём на будущее.
И покупатель, человек старой закалки, уходит, унося честно возвращённые деньги, но сердце его жжёт мертворождённый скандал.
Работа автора : https://vk.com/andre1288
Больше произведений этого автора в группе https://vk.com/shinelitera
#андрейвересков #рассказы #литература