В следующий раз, когда вы застрянете в больнице или поликлинике, прочтите это.
Если вы пройдете по различным помещениям больницы - парадный вход, коридоры, лифт, буфет и т.д. - задумайтесь, через что проходит каждый человек.
"Только что узнал, что станет отцом".
"20-летний сын на аппарате жизнеобеспечения".
"Навещаю отца в последний раз".
Вы никогда не знаете, через что проходит другой.
Никто не обращается в больницу просто так. У каждого есть причина. У каждого что-то происходит. Имейте это в виду в следующий раз, когда будете расстраиваться из-за того, что машина перед въездом в больницу едет слишком медленно. Или из-за человека, который бежит и подрезает вас, чтобы успеть в лифт. Или из-за человека, которого вызывают из очереди в кабинет врача раньше вас, хотя вы уже прождали 40 минут.
Вы никогда не знаете, что переживает кто-то другой.
Моя ординаторская расположена на втором этаже больницы, прямо над родильным отделением. В большинстве случаев я принимаю от 20 до 30 пациенток в день. Мой график работы состоит из приёма по беременности, различных процедур, ежегодных гинекологических осмотров и проблемных ситуаций. Когда у моих пациентов все идет хорошо, я чаще всего успеваю и принимаю всех вовремя. Однако каждый приём может оказаться более сложным, чем ожидалось.
Иногда пара приходит, чтобы узнать, что их долгожданная беременность нежизнеспособна. Иногда у пациентки выявлена опухоль в груди, которой не было в прошлом году. Иногда пациентка пережила тяжелую утрату с момента последней встречи. Иногда борьба пациентки с бесплодием, тазовые боли, послеродовая депрессия (я могу продолжать - вы поняли суть) доводят ее до слез. Это может быть буквально худший день в жизни человека.
Вы никогда не знаете, через что проходит кто-то другой.
Не говоря уже о том, что роженица может рожать в рабочее время - дети не ждут, когда в расписании появится пробел. Экстренные ситуации тоже не ждут. Если бы сердечные тоны вашего ребенка снизились, и вам потребовалось бы срочное кесарево сечение, вы бы хотели, чтобы я закончила приём еще нескольких пациентов, прежде чем бежать вниз?
Вы никогда не знаете, что переживает кто-то другой.
Большинство моих пациентов понимают, что события в мире акушеров-гинекологов не всегда идут по плану, и часто я могу опоздать. Я очень ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы не торопить вас, когда я начну прием. Если вы уже прождали 60 минут 15-минутную консультацию акушера-гинеколога, что толку сокращать время приёма? Может быть, тогда я смогу задержать следующего пациента всего на 57 минут? Нет. Я продолжаю двигаться по расписанию, делая всё возможное, чтобы обеспечить всем то же самое обслуживание, которое я бы обеспечила, если бы все успевала. Вы ждали достаточно долго - вы заслуживаете нормальной консультации.
Пожалуйста, поверьте, что когда я задерживаюсь, я не нахожусь в комнате отдыха, наслаждаясь продолжительным обедом, покупками на Ozon, покраской ногтей и т.д. В некоторые дни мне вообще не везёт на обеды. Моя мама сейчас на пенсии, но раньше мы работали в одном роддоме. Мы шутили, что самые суматошные дни — это дни "пальмового масла", потому что у нас было время только на один глазированный сырок в обед. Каждый день, когда я работаю, я думаю, успею ли я вернуться домой до того, как мои четверо мальчиков поужинают или лягут спать. Я стараюсь.
Вы никогда не знаете, через что проходит кто-то другой (в том числе и ваш врач).
Ваш врач - тоже человек. Мы не успеваем не из-за развлечения. Мы стараемся. Сейчас во всех медицинских учреждениях не хватает персонала (из-за COVID-19, из-за спецоперации и мобилизации). Пожалуйста, сделайте всем поблажку. Я бы хотела, чтобы у меня был день несложных посещений акушера-гинеколога, но я прошла обучение, чтобы знать, как справляться с ситуациями, которые не являются простыми. Моя мама всегда говорит: "Если вы хотите вставать утром с постели, точно зная, как пройдет ваш день, не идите в акушерство". Мой муж точно также скажет про урологию. Я уверена практикующие врачи многих других специальностей присоединяться к этому высказыванию? (напишите, пожалуйста, в комментариях).
Я люблю свою работу и ту неопределенность, которая с ней связана. Мы сталкиваемся с очень счастливыми и очень печальными ситуациями с пациентами. Если вы расстраиваетесь в ожидании своего врача, оглянитесь и поймите, что вы никогда не знаете, что переживает кто-то другой.