Да, буквально несколько дней назад вышла новость о внесении изменений в договоре-оферте.
Изменения коснулись пункта с информацией о стоимости логистики (п 1.9.1). Одним из них стало установление штрафов Wildberries за неверное указание габаритов.
Занижение габаритов — реальная проблема маркетплейса, которую он начал решать в конце ноября.
Так как раньше логистика высчитывалась исходя из указанных селлерами размеров товара, многие, стараясь сэкономить, занижали их в личных кабинетах.
28 ноября появилась первая новость о том, что для товаров с неверно заполненными габаритами, логистика и хранение будут пересчитаны с коэффициентом х4, а с начала декабря — х10.
Введение новых правил Wildberries мотивировал так:
«Мы и наши партнеры доставляем в высокий сезон 10 млн ваших товаров за сутки, поэтому для нас очень важны верные габариты товаров для бесперебойной работы логистической системы.»
А дальше и вовсе провел замеры всех товаров на складах, после чего селлерам стали массово приходить штрафы от 10 000 рублей за артикул и удержания в отчетах.
Некоторые из них были обоснованными, некоторые нет, но все сводилось к тому, что в следующих отчетах будет перерасчет и дополнительная информация.
Новость об изменении коэффициента способствовала тому, что большая часть селлеров исправила габариты в личных кабинетах.
WB отметил положительную динамику и 12 декабря порадовал письмом об отмене доплат за габариты, которые были отражены в еженедельном отчете с 28.11.2022 - 04.12.2022.
Но вместе с этим Wildberries предупредил, что следить за размерами будет и дальше, а штрафные санкции будут жестче.
И вот 23 декабря выходит новая версия договора-оферты с расширенной информацией о стоимости логистики.
Согласно изменениям:
- достаточным доказательством нарушения габаритов будут считаться результаты обмера товара, выполненного Wildberries в одностороннем порядке.
- Минимальная сумма штрафа за неверно указанные размеры составит 10 000 рублей.
- Прописали, что все действующие тарифы WB определяются с учетом Коэффициента логистики и хранения, размер которого публикуется в личном кабинете селлера. («Правила оказания услуг», п 1.9.1-1.10
Что это значит для селлеров?
- Те, кто и раньше работал по всем правилам, изменений и не заметит.
- Кто хотел схитрить — сейчас переходит на нормальный формат работы.
А я скажу следующее:
Часто вижу, что люди пишут о том, что WB обманывает пользователей, завышая логистику, плату за хранение и тд.
Согласен, неприятно видеть отчет, в котором удержания выше прибыли.
Но как селлер, который знает ситуацию изнутри, понимаю, что маркетплейсу просто невыгодно так поступать с теми, кто по сути приносит ему прибыль.
И эти красные отчеты — результат того, что люди неправильно стоят свою работу. Где-то указывают не те габариты, где-то неправильно упаковывают товары.
А чтобы зарабатывать на маркетплейсах, важно «играть» по их правилам.
Как показала ситуация с коэффициентами — пытаться обмануть Wildberries может быть себе дороже, тем более, что и правила вполне реальные.
А что вы думаете насчет изменения правил? Удерживали ли у вас в этот период средства за логистику?