Что такое экспертность и как её продвигать

Эксперт – это тот, кто обладает широким и глубоким пониманием и компетентностью с точки зрения знаний, навыков и опыта благодаря практике и образованию в определенной области (Википедия). В нашем пиар-гайде по репутации был отдельный блок вопросов для определения, в чём вы эксперт.

Экспертность — это демонстрация своей компетентности в определенном вопросе.

Эксперты обладают способностью влиять на других в силу их определенного социального статуса, высокого уровня компетентности и признанности профессиональным сообществом. Мы писали в методичке по соцсетям о том, что таких экспертов называют лидерами мнений или инфлюенсерами.

Ученые исследовали разницу в подходе к решению проблем у экспертов и новичков. Изучали на примере аспирантов по физике и студентов бакалавриата, окончивших один семестр механики. Они обнаружили, что новички классифицируют проблемы по категориям на основе поверхностных характеристик. А эксперты классифицируют проблемы на основе их глубинных свойств. Результаты исследования показали, что подход к решению проблем экспертов содержит больше знаний, которые помогают определить, какой принцип применять, а подход к решению проблем новичков содержит в основном декларативные знания, которые не помогают определить методы решения.

Это подтверждает, что экспертов от не экспертов отличает и то, что первые на основе обобщенных знаний и фундаментального понимания процессов могут предложить методику или алгоритм решения проблемы. Поэтому мы в гайде по репутации отдельно задавали вопрос – “Вы можете систематизировать весь свой профессиональный опыт и предложить новую методику?”

Яркий эксперт:

• Человек, который обладает знаниями, специфичными для конкретной области работы
• У этого человека есть образование и необходимый уровень квалификации
• У этого человека есть опыт в той области, где он выступает экспертом
• Этот человек амбициозен в отношении сферы своих профессиональных интересов
• Этот человек легко обобщает огромный объём информации и профессиональных знаний и предлагает решение
• Этот человек пользуется уважением аудитории и может апеллировать к авторитету там, где неспециалист не может
• Этот человек способен к самосовершенствованию
• Этот человек харизматичен
• Этот человек уверен в себе
• Этот человек коммуникабелен.

Зачем продвигать себя как эксперта?

• Экспертность помогает продавать свои услуги
• Чтобы повышать узнаваемость, а это значит, что когда кому-то потребуются аналогичные вашим услуги, о вас вспомнят в первую очередь
• Чтобы создавать и укреплять лояльность аудитории – люди прислушиваются к тем, кто поддерживает с ними контакт, помогает решить актуальные для них проблемы. Продукты и услуги с высоким ценником покупают у тех, кому доверяют и считают профессионалом
• Для увеличения вирального охвата – люди репостят то, что считают полезным и рассказывают своему социальному кругу о вас, расширяя число ваших потенциальных клиентов
• Чтобы отстроиться от конкурентов – запомниться и выделиться среди аналогичных предложений в вашей нише

Какой контент эффективно реализует вашу экспертность?

В экспертном контенте есть отчуждаемая польза. Это значит, что после прочтения вашего поста, просмотра эфира с вами и прочтения вашей книги пользователь может применить полученные знания, даже если не купил ваши услуги.

Как правильно создать такой контент?

• Определите проблему, которую помогаете решить
• Сформулируйте решение
• Распишите его по шагам
• Оформите алгоритм действий так, чтобы аудитории было удобно его использовать – составьте чек-лист, инструкцию, пошаговый план

О чём может быть этот контент?

• О личных достижениях и пошаговым разбором решения
• О результатах и достижениях клиентов
• Это могут быть отзывы о вашей работе – текстом или короткие ролики
• Статьи или комментарии в СМИ – один из самых сильных инструментов продвижения экспертности. Мы расскажем отдельно, как это работает и как попасть в СМИ
• Написанные вами книги или авторская методика

Прямой и навязчивой рекламы в таком контенте быть не должно, это должен быть нативный контент. Что такое нативный контент мы писали в нашей методичке по социальным сетям.

Где продвигать свою экспертность?

• В личном блоге на той площадке, где информацию привыкла потреблять ваша целевая аудитория. Определить аудиторию и её площадки вам помогут наши инструкции по целевой аудитории
• В публикациях в СМИ
• На мероприятиях – важно посещать конференции, участвовать в клубах и другие мероприятиях, выступать там спикером
• В активностях для своей аудитории в соцсетях – проводите свои обучающие вебинары, платные и бесплатные курсы, демо-сессии