Фулфилмент-операторы позволяют предпринимателям освободить себя от большой части обязанностей. Сокращаются многочисленные траты на содержание собственных пунктов хранения товара, время и силы на обработку заказов, подготовку товара к отправке и работу с браком.
Базовые потребности интернет-магазина:
• Погрузка товаров при транспортировке на место хранения
• Ответственное хранение товара
• Грузоперевозка позиций на склад фулфилмент- оператора или площадки маркетплейсов
• Организация пунктов выдачи товара (место, где клиент может получить свой заказ в удобное ему время)
• Курьерская доставка заказам конечному потребителю с наличным или безналичным расчётом
• Реализация продукции на маркетплейсах
Первым делом, необходимо обозначить, какие именно задачи лучше делегировать в вашей ситуации для организации доставки.
В зависимости от общих характеристик и размеров партий товара, нужно собрать перечень услуг, которые максимально освободят ваше время, но при этом будут оптимальными по цене.
Вы можете заключить только договора на ответственное хранение большой партии с последующей доставкой на точки продаж при крупном опте. Или оплатить полный пакет услуг фулфилмента для средних объемов товара, чтобы не тратить время на обработку каждого заказа лично.
Для маленьких же партий будет целесообразно самостоятельно делать эти работы на старте бизнеса. Если определенная позиция товара зайдет, то уже на нее добавлять объемы закупок и сопутствующие услуги.
Ответственное хранение грузов предполагает не только сохранность товара на срок договора.
Вы также можете оформить услугу расконсолидации груза и транспортировке его несколькими партиями.
Например: при договоре ответственного хранения контейнера с товаром на складе, можно разбить груз на несколько доставок в разное время или по разным городам. Такой способ особенно удобен предпринимателям с большими/ средними объемами товаров, которые работают с маркетплейсами. Ведь стоимость хранения у ТК или фулфилмент- операторов значительно ниже, чем тарифы маркетплейсов.
Вся ответственность за сохранность товара и его упаковки при этой системе работы полностью ложится на ТК.
Таким образом застрахован не только ваш товар, но и ваши инвестиции в него.
Полный пакет фулфилмент услуг
Интернет-магазин снимает с себя работу по комплектации заказов, маркировку, переборку и штрих кодирование всех позиций.
Также в перечень услуг фулфилмента входит доставка конечному потребителю различными способами (курьерская, ТК, почта России и т.д.), уведомление покупателей о доставке, а также процесс возврата.
У предпринимателя полностью освобождается время от этих процессов. Можно углубиться в аналитику, поиски новых позиций и более выгодных поставщиков.
Складские помещения
Транспортировка товаров на склад фулфилмента. У большинства интернет-магазинов 50% и более от объёма продаж приходится на Москву. Поэтому для сокращения трат на перевозку логичнее всего арендовать склад именно в столице или во Владивостоке, где напрямую обрабатывают морские грузоперевозки.
Доставка заказов конечным покупателям по России
Если в ассортименте вашего онлайн-магазина представлены небольшие товары, то наилучший вариант – выбрать курьерскую доставку. Она быстрая, надёжная и подразумевает наложенный платёж как наличным, так и безналичным способом.
Для крупногабаритных товаров (коробка более 60 см) лучше подойдут грузоперевозки, так как курьеры работают исключительно с небольшими заказами. Однако их сервис не подразумевает наложенный платёж и в таком случае, клиентам необходимо будет производить полную оплату сразу при совершении заказа.
Пункты выдачи заказов
Все курьерские организации из категории фулфилмента сотрудничают с многочисленными партнёрскими пунктами выдачи. Заключив сделку с одной из этих компаний, интернет-магазин сможет осуществлять доставку в сотни и тысячи пунктов выдачи по всей стране.
Погрузка, разгрузка и маркировка товара
Здесь можно поступить тремя способами:
• нанять грузчиков и корректировать их работу под график доставки;
• дополнительно оплачивать погрузку/разгрузку водителю, прибывшему за товаром;
• самостоятельно грузить и транспортировать грузы.
Маркировка
У каждой службы доставки есть свои требования на этот счёт. Фулфилмент- операторы за дополнительную плату могут взять эту работу на себя при прибытии и отгрузке товара с их склада. При поставке на маркетплейсы, магазину необходимо будет нанимать собственного кладовщика-маркировщика и обзавестись термопринтером.
