Пост возмущения и негодования. Тинькоф присвоил мои 100000 рублей и не чешется даже!
История такая - как и все пользователи Тинькоф-инвестиций я получил предложение поучаствовать в первичном размещении акций Whoosh 14 декабря, размер участия от 100000 рублей. Ну, я подумал что к лету может выстрелить и решил поучаствовать. Нажал кнопочку, заявка добавилась в список активных, на счету заблокировали 100000 рублей:
Проходит день, два три, я смотрю - акции вовсю торгуются, а у меня заявка так и висит, ну я думаю может не сразу акции приходят, еще подожду. Проходит еще пара дней, заявка так и не исполнена, деньги заблокированы, рубли на счету показывает, но новые позиции открывать нельзя.
Написал в техподдержку, оператор сказал на решение вопроса потребуется 2 дня. На второй день мне пишут, что понадобится больше времени:
Заказал выписку по счету за последние 2 недели, там нет ни строчки про Whoosh, куда ушли деньги - не понятно. Сегодня уже 23 число, итого уже 9 дней Тинькоф пользуется моей сотней и не то чтобы какие-то извинения приенсли - мне в итоге чат поддержки просто отключили:
Хотя на счету деньги отображаются, при попытке совершить сделку выясняется что меня уже вогнали в глубокий минус:
Это не первый случай, когда Тинькоф прибирает мои кровно заработанные, но впервые на значительную сумму! Уважаемые товарищи из Тинькоф, я очень жду решения вопроса и какой-то разумной компенсации!
UPD 27.12.2022 22:00
Вчера снова писал в поддержку, потом звонил им по телефону, описывал заново всю ситуацию, железно обещали все решить до 27 числа включительно, осталось 2 часа, пока ничего не изменилось... "Слова твои - пустые обещанья!". Хотел подкрепить все скриншотом переписки, но... опять не работает чат поддержки! несколько раз перезагрузил приложение и даже телефон перезагружал - ну нет чата поддержки у меня, не знаю как они это делают. Написал заметку в Пульсе со ссылкой на данную статью, пусть страна знает своих героев!
UPD 30.12.2022 10:00
«В новый год с долгами!» - новый девиз Тинькоф. С места ничего не сдвинулось, деньги заблокированы, поддержка отписывается фразами - «мы уже знаем о вашей проблеме и постараемся как можно скорее ее решить»... но видимо уже не в этом году...
UPD 30.12.2022 20:00
Отзвонился человек с Тинькоф, извинился, сказал, что поучаствовать в IPO не удалось по техническим причинам, деньги разблокировали (почти) и мне начислят компенсацию 500 рублей за доставленные неудобства, при проверке оказалось, что деньги до сих пор нельзя вывести со счета, надеюсь сегодня таки завершат разблокировку моих средств.
