В одной из предыдущих статей мы поговорили о плюсах маркетплейса. Сегодня предлагаю обсудить минусы.
Авторитарность
WB – гигант и бесспорный лидер рынка. Он диктует свои условия, вводит свои правила, навязывает комиссии. Условия часто не выгодны для поставщиков, а права голоса у них нет: либо ты принимаешь правила, либо на твое место придет более сговорчивый селлер.
Скидки
Суровая реальность такова, что скидки и участие в акциях носят добровольно-принудительный характер. Принимать участие в них придется, если хотите, чтобы ваш товар продвигался. Не хотите – готовьтесь платить повышенные комиссии и мириться с исключением карточек из поиска на момент акции.
Недобросовестные покупатели
Срок возврата составляет 14 дней. За это время особо ушлые покупатели успевают попользоваться товаром (например, выгулять вечернее платье) и вернуть. Бывали случаи подмены вещей. К тому же вещь могут вернуть в грязном или порванном виде. Иногда вытаскивают часть комплекта. Потом этот товар ездит к другим покупателям и обрастает гневными и негативными отзывами.
Если же покупатель вернет товар как бракованный, то у продавца есть всего 24 часа, чтобы решить: утилизировать товар или же забрать. В первом случае придется оплатить расходы WB. Во втором всё усложняется: срок возврата может растянуться на месяцы.
Потери
А также воровство и порча на складах. Отсутствие жесткого контроля за товарами приводит к тому, что продавцы могут недосчитаться части своего имущества. Ну а что, не своё ж – не жалко.
Комиссии
Платить придется буквально за всё, и не всегда понятно расхождение сумм по одной и той же услуге.
Конкуренция
Она высокая, на площадке кипят страсти. Недобросовестные продавцы запросто могут накидать вам плохих отзывов или сделать кучу возвратов. Первая-то страница выдачи одна, а желающих на нее попасть – тысячи. Вот и не гнушаются некоторые нечестных методов.
Как видите, минусов много. Но при прочих равных и довольно скромной альтернативе с ними придется мириться. Ну или не выходить на WB.