Собрали очевидные и не очень сценарии потери клиентов и прибыли. Проверьте, вдруг вы тоже несете убытки по одному из них.
- У клиента нет выбора способа оплаты. А значит, шансы на то, что клиент уйдет к конкурентам, увеличиваются.
Покупатель все еще не привык носить с собой карту. Нет карты — нет покупок. Если только не оплачивать товары с помощью телефона. Да, больше нельзя пользоваться Apple и Google PAY, однако СБП дает возможность расплачиваться с помощью смартфона: по QR-коду или по NFC-чипу.
- Переплата по эквайрингу. Ставка по эквайрингу — от 1,2%, а по СБП — 0%.
- Поступление денег на счет.. При приеме платежей картой деньги поступают на счет в течение 3 дней. А по СБП — мгновенно.
- Если у покупателя нет при себе карты или он не помнит, где она, то время приема платежа может затянуться: курьер опоздает на другие заказы и не сможет выполнить план. Телефон же обычно всегда при себе.
- Брошенная корзина в онлайн-магазине. Если при онлайн-покупках у клиента есть возможность использовать только карту, то вероятность того, что он уйдет с сайта, кратно увеличивается.
Не все покупатели готовы делиться данными карт — боятся мошенников. Или же ее просто может не оказаться под рукой, в отличие от телефона.
- Длинный путь к оплате на сайте магазина или в профиле соцсети. Клиент, скорее всего, уйдет в другой магазин, бросив корзину с товарами.
Сложностей в оформлении платежа можно избежать. Достаточно отправить ссылку на оплату по QR-коду в любой из мессенджеров покупателя. Так, он точно завершит покупку.
Больше новостей и бизнес-лайфхаков читайте в нашем Телеграм-канале