Привет! На связи Марина Ластовка, я занимаюсь настройкой таргетированной рекламы.
Мой блог про рекламу ВКонтакте в различных нишах
В этом кейсе хочу поделиться опытом работы по продвижению бьюти-мастера в маленьком городе.
Ближе к делу!
О проекте
Ко мне в конце октября 2022 обратилась девушка, мастер реконструкции волос из города Киров, Оксана пришла в бьюти нишу менее года назад, работала на постоянных клиентов, периодически приходили новые, но в октябре запись встала, у Оксаны есть сообщество, которое она ведет нерегулярно, соответственно не получает с него клиентов, тратит время и силы впустую, не знает как правильно его вести, чтобы подписывались и была запись.
До начала работы в сообществе 71 подписчик (включая саму клиентку и меня) , 3 диалога с записью и крайне редкий постинг, нет продающей упаковки.
Задачи:
- Привлечь целевую аудиторию через таргетированную рекламу в ВКонтакте.
- Увеличить количество входящих заявок из сообщества ВК.
- Упаковать продающее сообщество
Работа:
Полностью упаковала сообщество —разработала дизайн группы с учетом пожеланий клиентки (обложка, аватар, меню), учли маркетинговые затраты в прайс и обновили его. Дизайн выполнен в программе Figma.
Разработала воронку продаж: было решено вести на сообщение и выдавать купон - скидку за подписку на сообщество. Тем самым мы получаем не просто подписчиков в группу, а заявки на процедуру. Также плюсом этого метода является то что те кто просто перешли в сообщество и не написали остаются с нами и догружаются контентом, знакомятся с мастером ближе.
Для выдачи купона и помощи клиентке, я создала чат-бот, ведущий на запись и работающий по триггеру, чтобы упростить этап консультации для клиентки и выдавать купон-скидку за подписку автоматически.
Проработка ЦА
Во время работы над первыми этапами я учитывала анализ целевой аудитории, боли клиентов и желания, вот что у меня получилось:
целевая аудитория моей клиентки 18-35 лет, женщины, проживающие в городе Киров, которые хотят упростить себе жизнь, забыть о проблемах с волосами и долгими укладками, часть целевой аудитории хочет отрастить длинные волосы, но они обламываются по длине, устали от пушистости и сечения волос.
Аудитории в рекламе, что сработало лучше, что нет:
1 аудитория - парсинг прямых конкурентов, получила с нее 45 переходов в сообщество
2 аудитория - широкая с лонгридом ( длинный текст, который закрывает все боли и потребности потенциального клиента), получила 43 перехода в сообщество
3 аудитория - ключи, получила 20 переходов в сообщество
Аудитории, которые сработали хуже всего супергео ( те кто живет рядом и часто бывает с кабинетом мастера )
Объявления в рекламе
Для того чтобы быстрее получить результат и не работать наугад я работала с анализом промопостов крупных городов, собрала базу через Таргет Хантер и отсортировала по лучшей кликабельности и репостам, что дало мне понимание как докрутить в своем проекте.
Какие макеты и тексты я использовала:
- подборка 5 лучших фото-работ клиентки
- фото + оффер
- просто фото
Какие тексты:
- лонгрид
- пост-знакомство + боль
- короткие тексты
В работе использовалась только универсальная запись.
Пример объявлений, которые дали хороший результат:
Сложности в работе:
За время запуска было много проблем с модерацией, частые отклонения и проверка до 24 часов, т. к ниша бьюти и в ней ручная модерация приходилось ждать иногда по 2 дня, чтобы работать, но это не помешало мне найти рабочие связки и дать результат для клиентки
Итоги
- в сообщество перешло 202 человека
- потрачено бюджета 6470 руб
- получено целевых 19 лидов
- записались на услугу 7 лидов
- стоимость лида 340 руб.
- средняя стоимость работы клиентки 3000 руб.
- подписалось на сообщество 100+ подписчиков
Скин из рекламного кабинета:
Результат в сообществе:
Выводы по пректу
Моя клиентка рада результату, т.к. из 27 новых диалогов в сообщество, 19 целевых лидов и 7 запись на процедуру, хотя до этого за несколько месяцев в сообщество написало всего 3 человека. Необходимо учитывать тот факт, что не все люди готовы воспользоваться данной услугой сейчас и подписавшись на сообщество, им нужно время познакомится с мастером и его работами. Однако люди, которые добавляются в группу и интересуются, активничают, проявляют интерес и вероятно купят продукт в будущем. Для этого необходимо регулярно вести контент, показывать экспертность и создавать доверие к своим услугам.
В заключение хочется сказать, что достигнуть результата в небольшом городе очень непростая задача, но она реализуема при грамотном подходе в ведении сообщества и знаниях маркетинга, при настройке рекламы и учитывая то что за первый этап работы пришло более 100 новых подписчиков, а значит потенциально это еще 10-15 наших будущих клиентов, которые запишутся в ближайшее время, что важно учитывать и понимать.
Так же в бьюти нише есть срок жизни клиента и при условии что в первую процедуру клиенту все понравилось, он будет ходить 2-3, а в некоторых направлениях и 5-7 раз в год, вкладывая в грамотное продвижение, вы получаете большую окупаемость вложений!
С клиенткой продолжаем работать, тестируем новые связки, улучшаем результат!
Хотите привлечь свою целевую аудиторию, увеличить количество записи или закрыть запись на месяц вперед, а также увеличить количество целевых подписчиков, которые со временем перейдут в клиенты ? Приходите на бесплатную диагностическую консультацию, где мы разберем ваши цели и определим план действий!
Мое сообщество для связи https://vk.com/lastovka_target